事情是这样的，1月22日的时候，济南市历城区孙村的民田女士，在长城哈弗汽车山东鲁骏行店提了一辆全新的哈弗大狗plus。没成想，这辆刚开了10天、只跑了300公里的新车，竟然在2月1日高速公路上抛了锚。当时田女士和丈夫正以48公里的时速正常行驶呢，发动机故障灯突然亮了起来，紧接着变速箱就死活卡在2挡上不去了。即便切换到手动模式也不管用，车还老是乱跳挡。看着转速高得吓人的发动机，田女士的丈夫为了安全着想，赶紧就近把车下了高速。“才买了10天的车，跑了这么短的里程就出这种事，万一被后面的车追尾了，后果简直不敢想。”田女士心里特别后怕。 2月2日，田女士把车送回了4S店检修。店里的技术人员检查后确认变速箱确实有问题，说要把数据发回厂家看要不要换件。谁知道2月4日那边回复说“没有问题”。这前后说法完全不一样啊，“我连厂家的书面报告都没见过，都是店里的人口头说的。”田女士对这个结果很不满意。在多次要求退车都没结果后，4S店给她签了个承诺书：只要在以后三年或十万公里内这毛病再犯，就给退车。 考虑到田女士家住得远（大约80公里），车在店里待了一周没法用，4S店最后赔了2000元交通费算是了结了这件事。“很无奈啊，实在没办法只能接受这个承诺书了。要是以后4S店不干了，再出毛病我找谁去啊？”田女士虽然签了字但心里还是打鼓。 记者3月6日联系上了那家4S店，售后经理解释说：“我们店刚开业没多久，检测水平有限。之前店里查出的是‘程序不匹配’，上传到厂家后他们说是‘电脑程序自学习没学好’。因为技术不行没法做最终判断，所以才都听厂家的。”至于承诺书能不能履行，经理含糊地说按法律办，“现在店里生意挺好的”。