2月10日至12日，长春新区政务服务中心内人头攒动、年味浓郁；这座平日里以严肃高效著称的办事大厅，农历小年时分摇身一变，成为集政务咨询、产品展销、文化体验于一体的综合服务空间。这场名为"营商代言展精品 政务搭台惠民生"的年货节活动，正是当地探索政务服务新模式的一次大胆尝试。 在政务服务中心一楼大厅，金融机构与通信运营商设立咨询台，社保、医保、税务、公积金等部门工作人员走出传统服务窗口，在展位前主动为群众答疑解惑。长春市医保局工作人员介绍，不少市民利用置办年货的间隙，顺便咨询医保长效机制等政策变化，实现了办事与购物的有机结合。二楼则汇集40个特色年货展位,熟食、西点、奶制品、农产品深加工产品应有尽有,区内主要商业品牌也集中亮相。 值得关注的是,科技创新产品成为本次活动的一大亮点。中科稀土(长春)有限责任公司展示的护眼灯产品,源自中国科学院长春应化所院士团队十年研究成果,利用稀土发光材料实现低蓝光、高红光护眼光谱。销售人员现场用专业仪器演示光谱差异,吸引众多市民围观。光屿智联(长春)科技有限公司作为去年长春"自创杯"一等奖获得者,带来的智能机器人产品与儿童互动对话,展现了本地科技企业创新实力。公司负责人表示,希望通过这样平台让更多普通百姓接触到前沿科技产品。 黑土地特色产品同样引人注目。吉林省林业产业协会展位上,木耳、蘑菇、蓝莓干、松子等林区特产琳琅满目。协会负责人介绍,这些产品均来自省内林区农户,协会通过该平台帮助农户拓展销售渠道。本地企业吉林省玉润食品有限公司则展示了创新研发的白玉木耳酱等产品,企业工作人员表示,能在家门口的平台直接获得市场反馈,对产品改进和市场定位具有重要参考价值。 这一创新举措背后,折射出长春新区对政务服务理念的深刻变革。传统政务服务场所往往给人以严肃、单一的印象,而此次活动打破了这种固有认知,将政务服务空间转化为政府、企业、市民多方互动的公共平台。对企业而言,政务大厅的公信力和人流量为产品推广提供了优质渠道;对市民而言,在办理业务的同时可以购置年货、了解新产品,提高了时间利用效率;对政府部门而言,则是拉近与群众距离、了解民生需求的有效途径。 从更深层次看,这种跨界融合模式表明了地方政府在优化营商环境上的主动作为。近年来,各地在政务服务领域不断探索创新,从"最多跑一次"到"一网通办",从优化审批流程到提升服务质量,改革举措层出不穷。长春新区此次尝试,则是在硬件设施和制度建设之外,从服务理念和方式方法上寻求突破,让政务服务更加贴近实际、贴近生活、贴近群众。 这种创新实践也为其他地区提供了有益借鉴。政务服务场所作为公共资源,如何在保障基本职能的前提下,充分挖掘其空间价值和平台效应,值得各地思考。特别是在当前经济下行压力较大的背景下,政府部门主动为企业搭台、为产品代言、为消费助力,既是履行服务职能的应有之义,也是激发市场活力、促进经济发展的务实之举。
当政务大厅飘起年货香气，当政策咨询遇上生活烟火，这场东北小年的特别活动刷新了人们对政府服务的认知。长春新区的实践表明：优化营商环境不是抽象口号，而是体现在每一个满足群众需求的细节中。只要真正立足民生所需，行政创新就能打开无限可能。