春运客流叠加冰雪热度 哈尔滨“银旅号”旅拍专列以暖心服务拉近山海距离

春运客流中的一抹新景,正在哈尔滨铁路线上悄然出现。在哈尔滨开往亚布力的列车上,旅客不再只是匆匆赶路的人,而成了镜头里的主角。这趟被称为“银旅号”的旅拍专列,今年春运期间客流明显增长。它以旅拍服务嵌入乘车过程,让不少人对传统列车出行有了新的感受。观光车厢里,一面旅客照片墙记录着乘客的精彩瞬间。对面的衣架上服装种类丰富:公主裙、东北花袄、古风斗篷、鄂伦春民族服饰、哈利·波特魔法袍等一应俱全。车厢内还设置了冰雪大世界、中央大街、雪乡木屋等主题背景,与窗外的冰雪景致相映成趣,让车厢更像一间随车移动的影棚。 这项服务的出现,源于哈尔滨冰雪旅游持续升温。近两年来,冰雪旅游热度攀升,列车工作人员捕捉到旅客对拍照打卡的需求。餐车长张鹏介绍,他和同事利用休班时间自学旅拍技能,把摄影、化妆、修图等服务带上列车。单程2小时35分钟的车程内,他们最多能为几十位旅客完成拍摄与出图,高效的服务也吸引了越来越多游客专程体验。 列车上逐渐形成一支分工清晰的“旅拍团队”。列车长苏瑞琪负责为旅客化妆;餐车长张鹏一边引导旅客动作与表情,一边完成拍摄;列车员尉欣雨承担修图与传输。各环节衔接紧凑,让旅客在旅途中也能获得接近专业影棚的拍摄体验。 来自台湾的旅客张琼娥曾在台湾铁路局工作,她对这项服务评价很高。她认为,这种做法既专业,也更贴近旅客需求;若能在更多线路推广,或将成为两岸交流的一个新载体。哈尔滨铁道国际旅行社领队汪雪冰表示,这趟列车串联哈尔滨、亚布力、雪乡、漠河等地,是黑龙江冰雪旅游的经典线路,旅拍等创新服务更提升了旅行体验,也加深了游客对目的地的印象。 来自哥伦比亚的华裔旅客徐秀婷身披红色斗篷,在车厢里拍下了难忘的照片。她说,哈尔滨的严寒与家乡的温暖反差很大,但列车工作人员的热情让人感到温暖,也冲淡了寒意。对游客而言,旅行记忆往往不仅来自风景,也来自服务带来的体验与温度。 今年冬天,哈尔滨获得“世界冰雪旅游卓越城市”称号,这既是对冰雪资源的肯定,也对旅游服务提出更高要求。“银旅号”旅拍专列正是在此背景下推出。通过把“照相馆”搬进车厢,将专业服务融入旅途,哈尔滨铁路部门以更贴近市场的方式拓展出行场景,回应游客多样化需求,也为传统运输服务的升级提供了新的实践样本。

从单一的出行功能到融合拍摄与文化体验,哈尔滨旅拍专列为冰雪旅游的产品创新提供了思路。在两岸交流日益密切的背景下,这类更贴近旅客、带有人情味的服务探索,正在以另一种方式拉近彼此距离。随着更多类似尝试落地,“冷资源”带动“热效应”的故事还将在黑土地上不断延续。