2023年1月22日，淄博市公安局博山分局中心派出所接到了刘某家人的紧急求助。刘某61岁，一大早就出去了，直到现在还没回家，家人找了一圈都没找到。考虑到他年纪大身体又不好，家里人急坏了。派出所的民警马上启动应急预案，一边安慰家属，一边详细记录老人的特征和可能的行踪。 民警迅速调取周边的监控视频，又让分局的数字警务中心帮忙分析。数字中心把城市监控、人脸识别和信号分析系统都用上了，很快就锁定了老人可能在淄川区长途汽车站附近。从接到电话到找到具体位置，只用了不到两小时。 派出所马上把警力、蓝天救援队的队员和刘某的家属组到一起，开车赶到汽车站附近去找。到了下午4点多，大伙儿在汽车站周围的商铺里发现了正在独自行走的刘某。检查后发现他身体还行，就是累得有点疲惫。民警给他拿水喝让他歇一会儿，然后护送他安全回了博山区的家。 这次救援能这么快成功，多亏了三个要素：一是数字技术帮了大忙，智慧平台让搜寻范围很快变小；二是大家一起干活，警察、救援队和家属配合得很好；三是流程很规范，从安抚到送回家环环相扣。 博山分局的负责人说，他们一直在推进“情指行”一体化机制，还给容易走失的老人和小孩开了“绿色通道”。2023年以来，他们已经成功找回了17名走失的人员。有专家指出，老年人走失是个大家都得关注的问题。光靠警察快不行，家庭、社区和专业机构得联手。建议大家多给老人配点智能定位设备，把社区的互助网络建得更完善，还要多帮帮有认知障碍的人。 这三小时的紧急寻找，其实就是科技和人文关怀结合的结果。淄博警方的高效处理，不光展示了警务现代化的成果，更是体现了“为人民服务”的宗旨。在治理社会的时候，怎么把技术优势变成老百姓的实惠？这既是政府该想的题，也是全社会都得摸索的温暖课题。