我有好些亲朋好友在移动、电信还有联通干活，平日里总听他们诉苦。虽说这三大运营商是央国企，但外头看着光鲜亮丽，里头其实可苦了，尤其是基层员工的日子过得挺煎熬。大家心里最扎心的事儿主要在钱、考核、转型、发展还有尊严这几方面，往往是“两头受气、进退两难”。 收入这块儿，基层员工普遍没什么盼头。正式的编制人员在市里或者县里混口饭吃，一个月也就3000到4000元撑死；要是干装维或者客服的活儿，那收入更是低得可怜。年终奖往年能拿个1万左右，可这几年的行情持续走低，缩水不少。基本工资给得本来就少，大头全靠绩效过日子；只要考核没达标，就要层层扣款；要是被客户投诉了，一罚就是500元起。为了完成上头定下的号卡、宽带任务，员工们有时不得不自掏腰包办卡，甚至还得拉着亲友冲业绩。 压力山大的考核指标压得人喘不过气。新装宽带、升网速档次、搞云业务这些活儿没完成就会被扣钱、给待岗，甚至被逼着跨区交流走人。遇到客户找碴儿投诉，不管啥原因先罚人一顿！既要在外面跟客户斡旋、应付客户的脾气，又得在公司里扛住内部的考核压力，左右不是人。加班更是常态，早上七点出门干到晚上八点是家常便饭；节假日还得出去搞营销宣传；24小时待机随时听候调遣。这种日子把人累得够呛。 “末位淘汰”制度更是让人心里发慌。如果连续几个月绩效垫底进了人才池或待岗的名单里，那只能拿个基本工资度日；如果长时间都没啥起色，很可能就面临失业的风险。 新招来的大学生本来是学通信或计算机的硬技能出身，结果却被赶鸭子上架去干销售。摆摊卖东西、搞直播、搞地推是日常操作，专业技能根本用不上。老员工觉得没奔头、新员工觉得没希望：以前大家还觉得这是个“铁饭碗”，现在看来更像是个“镀金的塑料碗”，一点也不稳当。 很多刚毕业的大学生现在是左右为难：外面的机会虽然多，但不敢随便跳槽怕丢了这份稳定的工作；留在这儿又看不到什么发展前景，感觉就是在消耗自己的青春。 上面光盯着业绩要结果；下面干实事的人却没多少资源用；干得多了钱拿得少；书都白读了也升不上去；想走又不敢走怕亏大了；想留又留不住——这就是现在运营商基层员工的真实写照。