2025年11月，桐梓县海校街道给每个小区都派出了新“邻居”——网格员们干脆把办公室搬到了楼栋里，直接把“办事窗口”背进了小区。3月19日这天早上，住在北苑小区的李阿姨遇到了养老保险年审的问题，她没跑多远就找到了常驻在小区的何芳。何芳接过手机，核对信息、拍照上传，这一套流程下来还不到5分钟就搞定了。李阿姨觉得这个“小何”态度热情又办事高效，以后遇到麻烦她第一时间下楼来找网格员帮忙。 这种“下楼即办”的便利是街道特意推行的“网格阵地前移”工程带来的。过去网格员虽然常常往网格里跑，但居民有时候还是找不到人。现在街道把闲置的物业用房和公共空间改造成了网格服务站，让76名网格员常驻小区办公。海校社区党支部书记黄兴敏说，这让服务有了两个显著变化：一个是居民下楼就能反映问题；另一个是遇到矛盾能马上解决。 为了让服务更有“精度”又有“温度”，街道还编制了统一的网格员工作指南，梳理出了《网格服务事项清单》。这张清单挂在每个服务站的显眼位置，上面写得清清楚楚：不管是调解纠纷、代缴费用还是帮行动不便的人跑腿，网格员都得全力帮忙解决。 住在龙华苑二栋二单元的向坤家因为墙体渗水急得不行。他前脚把问题反映到网格群里，后脚网格员何芳和娄方银就赶到了家里。短短几天时间就顺利把这事解决了。有了这个“管家”在身边，向坤心里踏实多了。 目前，海校街道已经建成了32个这样的服务站，76名网格员都沉下去了。他们已经采集更新了2300多条居民信息，还帮忙代办了180多件民生业务。党工委副书记陈文志表示，以后还要继续优化阵地建设、拓展服务内容，把服务群众的最后一公里打通。贵州日报天眼新闻的记者彭怡编辑华姝二审张齐三审孙晓蓉进行了报道。