问题：电信网络诈骗与非法金融活动呈现“场景化、链条化、精准化”特征，风险触达从线上延伸至线下，既有针对商户收款码的盗刷、虚假退款等新手法，也有面向旅客的票务诈骗、冒充工作人员诱导转账等老套路翻新，更有瞄准老年群体的“高息保本”“养老投资”陷阱以及青少年群体的游戏充值诱导、陌生链接引流等风险；同时，部分消费者对个人信息保护、征信管理、理性投资边界认知不足，遇到纠纷时维权路径不清晰，易形成财产损失与二次风险。 原因：一是移动支付普及与现金、扫码并存，使交易链条更复杂，商户和消费者在高频交易中容易忽视核验环节；二是信息不对称依然存在，诈骗分子利用“熟人关系”“权威身份”“紧急情境”等心理弱点制造恐慌；三是部分群体金融知识相对薄弱，尤其在返乡出行、休闲游园等“注意力分散”的场景中，更容易出现点击不明链接、透露验证码等行为；四是金融产品与服务日益多元，若缺少系统性风险教育，容易被“低门槛、高收益、零风险”等话术误导。 影响：上述风险不仅直接侵害群众财产安全，也会削弱市场交易信心，扰乱正常金融秩序。对商户而言，收款码被盗刷、换钞诈骗等可能造成经营现金流波动；对旅客和务工群体而言，一旦陷入网贷或转账骗局，往往牵连家庭负担；对老年人而言，养老钱受损带来生活保障压力；对青少年而言，网络诱导和充值陷阱易引发家庭纠纷与不良消费习惯。更深层次看，金融安全意识薄弱还可能放大个人信息泄露、洗钱通道利用等衍生风险。 对策：广发银行贵阳分行近期以“分人群、分场景、重案例”的方式推进消费者权益保护宣传。在金鑫农贸市场，工作人员针对现金交易频繁、收款码集中使用的特点，围绕商户收款码盗刷、虚假退款、换钞骗局以及“低息贷款”小广告等风险进行拆解，强调核验付款来源、留存交易凭证、警惕高收益承诺等要点，帮助经营者把风险识别前移到日常经营环节。 在贵阳老客车站，宣教点聚焦返乡客流与老年旅客等重点人群，围绕票务诈骗、冒充车站工作人员转账、旅途网贷诱导、虚假寄存收费等情形进行提示，强化“不扫不明二维码、不向陌生账户转账、不外泄验证码”的基本原则，并引导旅客妥善保管身份证、银行卡等关键证件信息。 在黔灵山公园，结合市民休闲与老年游客集中的特点，面向老年群体重点提示养老投资陷阱、保健品诈骗、冒充亲友借钱、共享屏幕诱导操作等新型手法，明确“高息保本”不符合基本金融规律；同时面向青少年与家长讲解寒假网络诈骗、游戏充值诱导、陌生链接风险，倡导建立家庭支付与账号管理的安全边界，并提供金融咨询与反诈工具安装指导等便民服务。 为提升宣教合力，云岩支行还与中国人寿南明支公司开展保银协同活动，围绕金融消费者八项权利、反洗钱、个人信息保护以及保险销售误导防范、理财与保险合规搭配等内容，通过案例共析、渠道共享补齐单一机构宣教盲区，推动形成“银行+保险”协同防护。面向商圈客流与高净值客户群体，支行在逸天城商圈联合企业开展定制化咨询，聚焦投资理财风险、跨境支付安全、征信管理及高端消费诈骗、虚拟资产陷阱等议题，引导消费者坚持适当性原则与理性投资理念，依法合规维护自身权益。 前景：从治理趋势看，打击治理电信网络诈骗与非法金融活动正在向“联防联控、综合施策”深化。金融机构的消保工作也将从“集中宣传”向“常态服务”升级，更嵌入社区、交通枢纽、商圈等高频生活场景，并通过与保险、通信、互联网平台及属地社区联动，提升风险提示的触达率与针对性。下一步，围绕个人信息保护、账户安全管理、适当性匹配与纠纷多元化解机制的持续完善，有望推动公众金融素养稳步提升，构建更具韧性的基层金融安全网络。
金融安全关乎群众切身利益。广发银行的宣传活动表明，金融机构不仅要做好风险管理，更应主动承担社会责任。这种从被动应对转向主动防范的理念转变值得推广。只有全社会形成金融安全意识，"钱袋子"才能真正得到守护。