中国劳动保障新闻网报道了湖南省郴州市人社局建设“爱心驿站”服务体系的事情。有一次，万宝商圈的这个爱心驿站迎来了一位外卖员张师傅。他把一杯热水接满，坐在椅子上休息一下，等商家做好餐。这个24小时开放的驿站给很多户外劳动者提供了一个临时的“家”，比如这个张师傅还有很多同行们。为了解决户外劳动者休息难、饮水难和充电难的问题，郴州市人社局按照“因地制宜、合理布局、功能实用”的原则给劳动者建了不少这样的驿站。 这些驿站都配备了饮水机、微波炉、充电设备和应急药箱等基本设施，目的是让劳动者在冷天能取暖，热天能纳凉，口渴时能喝水，累了能歇脚。除了这些基础服务外，根据每个驿站的不同情况，还增加了就业信息查询、劳动权益咨询、技能培训推介等个性化服务。 市人社局还和工会、社会工作部等部门合作给他们提供支持。民营企业家吴长流也是积极响应政策的一员，他出钱建设并运营了一个名为“长流暖心驿站”的地方。这个驿站是24小时开放的，给大家提供智能门禁和自助服务等设备。 市人社局劳动关系科负责同志倪宇介绍说，“下一步我们要继续完善驿站的服务功能和范围，努力把‘爱心驿站’打造成为保障劳动者权益、促进就业创业、传递城市温度的综合性平台。”市人社局正在通过这种创新举措把民生实事办得更好。