这几年，山东一直在努力让消费者买得放心、用得舒心，毕竟消费环境的好坏直接影响着大家敢不敢花钱。山东省政府把优化消费环境当成了推动经济高质量发展的重要抓手，最近还专门开了发布会通报了最新进展，其中青岛和日照这两座沿海旅游城市的做法特别值得一看。 作为国内外知名的旅游城市，青岛觉得营造安全放心的环境是提升城市竞争力的关键。到2025年，青岛不光是喊喊口号，而是把“放心消费”真正融入了城市更新和社会治理当中。他们搞了个“三位一体”的模式： 首先是“点”的突破。青岛选了几个消费集中的地方重点培育，比如历史城区、奥帆风景区和营口路街区。营口路那个地方客流量特别大，买菜吃饭都在那儿，以前纠纷挺多的。当地市场监管部门把整个街区112家餐饮店和市场都纳入了“放心消费培育库”，挨家挨户指导规范经营。通过联合行业协会把海鲜加工价格公示出来，还设置了醒目的标识和零投诉牌子，这一下子让价格类投诉没了，“放心消费”的牌子也成了商家招揽生意的信誉招牌。这种以点带面的办法，在青岛打造了40个放心消费集聚区和1350多家放心消费单元。 第二是“面”的合力。青岛明白光靠监管部门不行，得大家一起动手才行。他们在重点地方设了公示栏，把投诉情况和案例警示都写在上面，信息透明了逼着商家自律。同时还引导行业协会成立自律联盟，在全市建了227个维权服务站，把维权触角伸到了消费第一线，实现了纠纷就近快速解决。 第三是“线”的韧劲。针对那些长期存在的计量不准、菜市场不规范等问题，青岛创新了监管模式：市局直接下沉到基层去查。抽调了几百号人组成队伍进行明察暗访，周末节假日也不休息，在重点地方设移动监管亭。经过这一番整治，重点领域投诉量同比下降了超过30%。在中消协2025年的百城测评中，青岛排在了全国第四位。 日照这个城市也有自己的招数。面对每年6800万的游客量压力，日照盯上了旅游消费的高频环节和关键时段。在吃上推行“阳光菜单”和价格确认制度；在买上给菜市场配备公平秤；还在餐饮店推广二维码投诉功能。更厉害的是日照创新了“先行赔付”机制：在景区和商圈设立基金池，对事实清楚的投诉先垫付赔偿给游客再向商家追讨钱。 这两市的经验告诉我们：优化消费环境是个大工程，需要标准、社会力量和科技一起上。青岛靠的是场景化建设，日照走的是精细化服务路线；虽说路子不一样但内核一致：就是从消费者体验出发把监管资源放到一线去。 山东省借着“放心消费在山东”这个行动的机会，通过青岛和日照的探索展示了地方政府在激发消费活力方面的智慧。这事儿不光是为了保民生更是为了提升城市软实力促进经济良性循环。 未来山东还会继续推行“十百千”工程来巩固成果。让老百姓敢消费、愿消费、乐消费才是硬道理！