近期，湖北省鄂州市市场监管局临空经济区分局围绕居民小区电动自行车充电桩收费不规范现象开展专项整治，推动“价费分离”计价机制落地见效。多位居民反映，整改后充电费用按实际用电量计费、明细清晰，充电价格更透明、使用更安心。 问题——收费不透明、计价不规范成为群众“心头事”。前期走访与检查中，执法人员发现，辖区部分居民小区充电桩存在“打包收费”、收费标准标注不清、费用构成难以核对等情况。部分运营单位未能做到电费与服务费分别计价、分别公示，导致充电费用与实际用电量关联度不高，群众难以判断收费是否合理，投诉咨询随之增多。 原因——运营机制与管理链条存在薄弱环节。一上，充电桩服务涵盖设备折旧、运维管理、平台服务等多项成本，若缺乏统一清晰的计价展示，容易将电费与服务费混同收取，形成“看得见设备、看不清价格”的信息不对称。另一方面，部分运营单位系统设置与价格公示更新滞后，未及时按照要求完成计价方式调整与公示规范；同时，小区点位分散、运营主体多元，也在一定程度上增加了监管难度，容易出现标准执行不一致、告知不到位等问题。 影响——既关系群众利益，也影响公共安全与行业秩序。收费不透明不仅直接影响居民支出体验，还可能造成资源浪费：当充电费用与用电量脱钩时，用户难以形成节约用电的价格信号，影响能源使用效率。更重要的是，电动自行车充电涉及社区消防安全治理，收费秩序混乱、服务质量参差不齐，可能诱发私拉乱接、转移至楼道室内充电等风险行为，不利于推动安全、有序的充电环境建设。规范计价、公示到位，是把“便民设施”真正办成“民心工程”基础条件。 对策——以制度落地为牵引，执法检查与透明公示同步推进。针对上述问题，临空经济区分局严格落实有关政策要求，明确居民住宅小区内电动自行车充电桩用电电费按0.58元/度的居民合表用户电价计收；充电服务费实行市场调节，由运营单位结合成本与服务合理制定，并与电费分开计价、分开公示，确保群众能够清楚区分“用电多少钱、服务多少钱”。 在落实路径上，分局组建专项执法组，对辖区20个小区充电站点开展全覆盖检查，重点核查明码标价执行情况、电价标准落实情况、费用公示是否清晰完整等内容。对检查发现的未按规定分离计价问题，依法依规下达责令改正通知书，督促相关运营单位完成系统升级、规范价格公示，推动问题闭环整改。 同时，分局在监管方式上注重提升可感可及的透明度，推动运营方建立“线上+线下”双公示机制：在线下端，要求在充电设备等醒目位置标注电价、服务费标准及投诉电话；在线上端，要求在小程序等使用入口同步展示收费规则与联系方式，方便群众随时核对、及时反馈。通过将价格信息前置到使用场景，减少信息不对称，压缩模糊操作空间，形成“看得见、算得清、可投诉、可追溯”的消费环境。 前景——从“治一处”迈向“管长远”，推动规范化常态化。业内人士认为，充电桩作为社区基础配套设施，规范收费只是第一步，后续还需在标准化运维、故障响应、数据监测、风险防控等持续发力。下一阶段，临空经济区分局将以此次整治为契机，推动形成常态化监管机制：一是强化价格行为监督检查，持续盯紧明码标价与计价系统合规；二是推动运营单位提升服务质量，用透明定价与规范管理树立品牌口碑；三是加强宣传引导，提升居民对电费与服务费构成的认知水平，促进理性消费与社会共治。随着计价机制深入规范、行业竞争更加有序，充电服务有望实现“价格更透明、服务更稳定、投诉更可控”的良性循环。
民生无小事。鄂州临空经济区通过精准施策、严格监管，有效解决了充电桩收费乱象，为居民带来了实实在在的便利。该做法反映了政府部门以人民为中心的发展理念，也为其他地区规范充电桩市场提供了可借鉴的经验。随着监管机制的健全，公共服务领域的透明度和公平性将深入提升，更多民生问题有望得到解决。