这次国家互联网信息办和市场监管总局一块发了个《网络交易平台规则监督管理办法》,把咱们这个网络交易平台的监管规矩给立起来了。这个办法说白了就是让那些搞平台的得守规矩,别再随便乱来了。咱们国内的平台经济这些年发展得是挺快,但是也有一些不好的苗头冒出来,像什么乱收费、把不该交的钱往商家身上推。以前有的平台搞“仅退款”条款,或者让商家必须买“运费险”,还有拿独家经营当幌子不让商家自己挑生意做。这种事不但把小商家的日子搞难了,还把市场的公平竞争秩序给打乱了。所以这回新规就针对这些问题,把平台的责任给扣死了。 新规里头明确说了,平台不能随便用规则逼着商家做非必需的服务或者参加特定活动。特别是那些重复收费、乱转成本的现象也被严令禁止了。专家也说过,这么做就是为了纠正现在平台和商家之间权力不对等的情况,好让商家有个能安心干活的地方。 另外在规则透明方面也有新要求。以前很多平台的规矩藏着掖着写得特别复杂,搞得商家和消费者根本看不懂也找不到。现在要求平台必须把这些规则摆在首页最显眼的地方让人看清楚,还得给个方便的下载方式。要是想改个牵涉到各方利益的规则,平台还得先拿出来跟大家商量听听意见。 处理商家的时候也得讲清楚理由有依据才行,不能想怎么罚就怎么罚。要是商家觉得委屈想申诉也得有个快通道让他说。至于消费者保护这块儿也挺细的。一方面不让平台随便改规矩坑会员或者多收钱;另一方面在处理纠纷的时候要公平设置举证责任,别让个别不讲理的人利用投诉机制占便宜。 总的来说这个《办法》就是要给平台经济立个规矩让它更健康地发展。虽然把规矩立起来了但是也没把路堵死,还是给平台创新留了空间。等这些制度真落地了以后相信市场会更有活力了。