问题——群众“不会办、办不成”的痛点如何破解。近日，丹东市市场监管部门在政风行风热线中接到市民来电咨询：车辆完成“营运转非营运”后，车用气瓶过户手续该如何办理。对不少从业者或购车人而言，车辆属性变化往往牵出诸多配套手续。若信息不对称、流程不清晰，容易出现“材料不全反复跑、线上申报不会填”等情况，不仅影响正常用车，也可能带来气瓶使用主体不清、管理责任难落实的风险隐患。
优化营商环境、改进政府服务，关键不只在制度设计，更在落实是否真正从群众需求出发。丹东市场监管部门从一通热线电话入手，主动靠前、精准服务，把潜在的办事难题转化为一次顺畅体验，反映了以人民为中心理念在基层工作的具体落点。随着类似做法推广，将深入提升群众获得感和满意度，为深化改革营造更加良好的社会环境。