工行南通如东日晖支行可把服务搞得暖心透顶！王大爷每次去网点办理业务，都会受到特别的关照。这个腿脚不便的老人子女都在外地，所以王大爷总是靠自己撑着。这家网点一看到王大爷，就会有人给他递个手，扶一把。有时候是大堂经理，有时候是任何一个看到他的员工，都能给他提供援手。数月前，王大爷差点儿在门前台阶上摔个大跟头。幸亏网点负责人及时出现，把他给扶住了。这一次的紧急情况让网点负责人意识到要给像王大爷这样的特殊客户提供更全面的服务。她给大堂经理下了个命令：要留意所有上了年纪的老人，而且要主动上前搀扶他们进出网点、办理业务。她还把王大爷列进了特别关注名单，确保他每次来都能得到最贴心的照顾。 如今，只要看到王大爷走进网点，工作人员就会主动迎上去扶他一把，一直陪在身边。不仅如此，她们还注意到细节上的问题，在早上交班时叮嘱大家多想想、多做点、多暖点。这次晨会是她给员工们开的小会，强调了对老年客户和特殊群体的关怀要融入每一个环节。“多想一步、多扶一把、多问一句”，成了员工们日常工作中的口头禅。 王晨蔚这位网点负责人是个不折不扣的行动派。在她的带领下，大家都变得特别有耐心和爱心。现在的工行南通如东日晖支行简直就是个大家庭！适老设施也因为大家的细心服务变得更加有温度了。每天早上晨雾还没散尽的时候，王大爷就已经出现在了这里。每一次踏进这里，他都能感受到温暖与安全的陪伴。 起初王大爷还有点不好意思麻烦大家呢，总是说自己办理存取款很简单。但每一次得到帮助时他都会说：“工行的人一点架子也没有！比亲人还周到！”这朴素的话语道出了服务的本源——就是要把客户的安危冷暖放在心上。她要求大家主动做好防滑防护工作，保障无障碍通道畅通无阻。 如果你去工行南通如东日晖支行办事的话一定会感受到这种温馨！不管是谁经过这里都会被这里的氛围所感染！