1995年的一天，李凌凛脱下戎装，穿上售票员的制服，把“为人民服务”这句承诺写进了每一次出票。27年过去了，就在国庆黄金周到来前9天，她在成都站售票大厅8号窗口迎来了职业生涯的最后一站。作为这个窗口的守护者，她把青春烙进了成都站的每一次变迁。刚工作那会儿，她眼前全是绿皮车，现在的火车站已经变成了高铁、地铁和公交组成的立体枢纽。售票窗口的数量也从35个增加到了高峰期的70个。这位在成都站服务了27个国庆黄金周的老售票员，这次终于要退休了。她回忆说，那是1995年穿上制服的时刻，就把“为人民服务”写进了心里。这个国庆是她在这里度过的最后一个黄金周。就在倒计时9天的时候，成都站按下了“慢放键”，距离停办客运仅剩9天。整个车站暂时沉寂下来，只留下她和同事们的坚守。11时许，一位旅客焦急地冲进窗口，说报销凭证弄丢了，公司不给报。李凌凛先安抚情绪，然后调出订单号和身份证信息，仅用三分钟就打印出了电子凭证。类似这样的突发情况几乎每天都会发生，但她总能化险为夷。 一天要上10个小时班，回答上千次旅客的问题，节假日更是不能松劲。李凌凛说：“窗口虽小，却连着千家万户的行程。” 对她来说，售票就是她的生活。在这个国庆假期里，她把青春奉献给了售票工作。8时32分的时候，李凌凛熟练地询问目的地、调出车次、确认席位、核对证件、收款出票。整个过程不到两分钟就把车票递到了一位前往德阳探亲的旅客手中。她还贴心地提醒对方：“身份证收好再走。” 对李凌凛来说，这不过是一天上千次重复中的一次，但对旅客来说可能是整个假期最顺利的开端。就在27年前的那个国庆节前夕，成都站服务了数亿旅客的老站即将暂时沉寂。 前不久收到罗先生寄来的一封手写信件。因为误车到窗口改签挽回700多元损失后，罗先生用朴素的语言表达了感谢。李凌凛把这封信贴在值班台最显眼的位置，“旅客的一句谢谢就是对我最大的褒奖”。 除了应付日常工作外，李凌凛还要处理各种特殊情况。比如那位听障旅客比画着手势隔窗交流时，她立刻掏出纸笔让他写下目的地和乘车时间。“写”出来的车票同样温暖人心。 退休前最后一天是022分完成“最后一单”。这位经历过中国速度变迁的老售票员见证了绿皮车到高铁动车的转变过程。工作间隙里她整理着退票费报销凭证和同事们一起眺望工地——那里将升起新的站房、新的天桥、新的地铁出口。 国庆节后她将调往成都东站再战两个月然后正式退休但就在这个假期结束前022分钟她熟练地把一张前往德阳探亲的车票递到了旅客手中还贴心提醒对方收好身份证“对我来说这是一天上千次重复中的一次但对旅客来说可能是整个假期最顺利的开端” 国庆节前9天成都站按下了“慢放键”距离停办客运仅剩9天在8号窗口迎来职业生涯第27个也是最后一个国庆黄金周的李凌凛还记得1995年穿上制服那一刻——脱下戎装却把“为人民服务”写进了每一次出票 一天要上10个小时班回答上千次问题节假日更是不能松劲李凌凛说“窗口虽小却连着千家万户的行程” 这个国庆黄金周后她将调往成都东站再战两个月然后正式退休27年光阴她把青春烙进了成都站的每一次变迁 工作间隙里她整理着退票费报销凭证和同事们一起眺望工地——那里将升起新的站房新的天桥新的地铁出口李凌凛说“等东站退休那天我会再回来看看看看这座我守了半辈子的老站如何焕发新生”