在今年1月10日，上海举办了一场高端定制旅游行业的会议，大家把目光都聚焦在怎么破解发展难题上。几十家来自全国各地的顶级定制旅行机构负责人聚在一起，聊的内容包括怎么把服务规范搞起来、怎么整合全球资源、还有可持续发展的问题。 说起来挺有意思的，“内卷”这个词在现场出现了很多次，说明大家都感受到了压力。现在这个市场情况很复杂，一面是大家手里钱多了、想法也多了，定制旅游的规模越来越大；另一面是竞争太狠，大家都卖得差不多，标准又乱，价格也是一会儿高一会儿低。有一位代表就直接吐槽说，东南亚和国内一些热门的地方现在全靠打价格战混日子，搞不好就得往欧洲或者非洲这些新市场去发展了。 这背后其实就是利润变薄了。数据显示，2019年订一间高档酒店给旅行社的佣金还有8%呢，现在基本跌到了2%左右。但房租、人力这些成本可是一点都没少涨。更可怕的是，这种低价竞争把服务的根基都给动摇了。会上提到的一个典型例子是：有一家机构接了一个16.8万元的海岛定制单子，算下来除去成本才赚了700块钱。最后还是靠客户多给了点补贴才凑够1400元利润。你算算看利润率才不到1%！这种情况到处都是。 大家都明白一个理儿：如果服务不值钱或者价格太低体现不出来价值，那老板既留不住专业的人干活儿，也没办法多投钱把服务做好。时间一长就会出现“坏的把好的赶走”这种坏现象。 面对这些困境，大伙在会上商量出来了四条路：第一是坚决不搞那种不合理的低价竞争和网络上的价格误导，得保住高端旅游的名声；第二是赶紧把行业标准体系建起来，流程、人员资格这些都要定下来；第三是搞强点自律机制和动态监管；第四是多整合一些国内外的好资源，做出既有文化内涵又能打的产品。 还有个好消息是，这次会议还提议要弄一个“全球高端定制旅行联盟”。这联盟就像是个平台，用来跟国外对接资源，顺便让中国的服务标准跟国际接轨。专家说这表明中国的旅游从业者不再是等着市场变化了而是主动去塑造环境了。 从过去只看重价格到现在注重创造价值、从单纯的求量到现在更追求品质深耕。这次行业内部的集体反思预示着一个新阶段就要来了。 未来还得靠国家的文旅政策和消费升级这两个双轮驱动才行。只有建立一个健康有序的竞争环境、完善服务体系、深化全球协作才能让定制旅游真正成为展示中国品质和传播文化的重要方式。 这场由行业自发搞起来的品质革命说不定会给整个中国旅游产业的高质量发展注入新的力量呢！