各位观众，这次我来给大伙儿聊聊中国铁路广州局广州南站客运员张晓洁在2026年春运期间的故事。那个春节，我整天都泡在对讲机里，晓洁拿电池、接车、送药的事儿，不绝于耳。为了做好这份工作，她可是实实在在闯过了三道难关。第一道是沟通关。高铁车站可是观察中国发展的大窗口，特别是随着粤港澳大湾区建设越来越深入，外国人越来越多。尤其是广交会的时候，车站一天得接送近3000名外籍旅客。有时候外国人问路比中国人还多。对于那些英语不太好的客运员来说，要想把这道沟通的桥搭好确实不容易。不过晓洁可没怕这事儿，她摸索出了一套沉浸式学习法。不管是记短语还是跟旅客交流时心里翻译，她总是很用心地去做。现在她英语流利得很，还能帮外国人手绘指引图呢。 第二道是应急关。做客运员嘛，每天都是些杂七杂八的小事，但也都是急事。那天晓洁统计了一下，从早上5点到中午12点，同事和旅客一共找了她245次。有问路的、找孩子的、还有突发疾病的等等。为了能快速响应这些急事，晓洁总是自己能跑就绝不走一步。一天下来，她的运动步数很少低于两万步。这可不是光凭腿快就能办到的事儿，这得心里装着旅客才行。 这一道是情怀关。今年春节是晓洁在岗位上度过的第六个年头了。别人过年都是在家吃团圆饭、放鞭炮，而她呢？是在对讲机里听调度令、推行李箱的滚轮声。每次和父母视频看到他们在吃年夜饭的时候心里都特别难受。但是为了让更多人回家团圆，总得有人在幕后默默奉献啊！其实坚守也不全是单向的付出啊！之前有个被晓洁帮助过的妈妈今年特意带着孩子来车站看她呢！递上一袋糖说：“幸亏有你！” 这三关闯下来了沟通能力提升了、应急本领练出来了、坚守的意义也明白了。所以把平凡的事用心做、用心的事坚持做就会发现每个平凡的岗位都能散发光彩呢！（张晓洁 作者为中国铁路广州局广州南站客运员）