闵行区的华漕镇推出了一个叫“拔菜园、清楼道”的活动,目的是把幸福的氛围带回小区里。这么一个小小的整治行动,是为了改善大家住在家门口的第一印象。楼道里堆满了杂物,绿地被人占用种菜,这样的状况让居民心里很难受。华漕镇把这个问题看得很严重,把整治当成一个家门口的幸福工程,用执法、普法、巡查这三种办法来解决。 具体来说,整治开始时先“拔菜园”,再跟大家讲讲法规。城管队员们蹲下来和种菜的大爷大妈聊天,用通俗易懂的道理告诉他们小区的绿化带是给大家散步和赏景的。大家听完之后都觉得很有道理。然后队员们帮着拆掉私搭的竹架和水泥板,物业负责补种本土苗木。这个过程很快就完成了,裸露的地面重新长满了草。 楼道也是这次整治的重点之一。华漕镇把楼组长、党员志愿者还有物业客服组成“三驾马车”,挨家挨户询问“这个东西你还要吗?”经过这次清理行动,小区里的堆物减少了很多,居民投诉量环比下降了60%。 除了一次性清理工作,华漕镇还建立了长效机制来监督环境问题。大家可以通过小程序上传照片举报问题,后台马上派单处理。城管、居委会和物业每天在微信群里报步数最少的人第二天就要去巡查。每个月的最后一个周六定为“志愿巡查日”,楼组长戴着红马甲一出来,那些毁绿种菜的人就不敢再乱来。 接下来华漕镇还计划继续完善环境整治工作。他们把重点扩大到了飞线充电、僵尸车辆还有毁绿停车等问题上。如果小区半年内被投诉三次以上,物业经理就要被约谈。引入第三方满意度测评也很重要,如果居民打分不到80分就说明还需要继续整改。环境好了人心就顺了,幸福就不再是口号,而是回家后看到的那一抹新绿和那一条宽敞的路。