春节回家过年，车票抢得特别辛苦，中国消费者协会一直都在关注这件事。马上要开始春运了，这可是大家回家团圆的大事，买票的时候千万不能大意。最近记者查了一下发现，有些网上订票的地方太不地道，给你加上各种收钱的选项，这就是在坑消费者。特别是在春节这种时候，大家心里急，很容易被套路。 现在平台上的票都有两种卖法。第一种是直接把票给你加价捆绑上。你想看的那个车次界面上，原价票根本看不到，非得要你买那个什么“加速包”或者“套餐”，这是把本来应该提供的服务当成了必须交钱的东西，完全没给我们选择权。第二种是用设计来骗你交钱。它会用颜色、大小、位置这些小把戏，把各种保险、抢票服务给你放在显眼的地方，反而把原价票用小字放到角落里或者需要你自己点开才能看到。对于那些不怎么会用手机的人来说，根本没注意到就会点上不必要的收费项目。 更让人看不惯的是，哪怕系统显示抢票成功率已经很高了，平台还在不停地推荐你加钱买那个所谓的“加速服务”，其实根本没什么用。平台这么喜欢搞这些套路，说到底还是为了赚钱。车票价格本身是死的，代售赚的钱不多，所以平台就想在这些附加服务上多赚点。从卖保险到接送机再到酒店预订，都给你串联起来了。 咱们国家有《电子商务法》规定得很清楚：如果想搭售商品或者服务，必须明明白白告诉消费者注意一下，绝对不能让你在不知情的情况下默认就同意了。以前那种默认勾选的坏毛病已经好很多了，但是现在又有了新花样。法律虽然禁止默认勾选这种硬性强制消费，可对于那种利用界面设计来引导你付钱的行为却没说太死。这种利用技术手段偷偷摸摸影响消费者选择的行为，到底算不算变相强制消费？现在法律上还没讲得很清楚。 春运期间大家都急着回家买票肯定时间紧、心里慌。这时候如果平台不给你一个清清楚楚、公平透明的规则反而给你设陷阱让你多掏钱，不仅让你花冤枉钱、体验差还不信任平台了。从长远来看这简直就是饮鸩止渴嘛！ 一个健康的商业模式应该是靠提升服务效率和品质来赢得用户的信任。想要改变现状还得靠大家一起努力。对于那些平台公司来说得算算长远的账不能只看眼前的钱；必须马上自查整改把所有收费项目都标价清楚让你自己选；把选择权还给用户才是正道。 对于监管部门来说也得跟上时代变化提升敏锐度；针对那些隐性引导、软性捆绑的新问题得赶紧出更有操作性的规定；还要加强检查力度抓到违规的就严惩提高违法成本。 中国消费者协会和各级消保组织也得盯着这个事儿；及时发布提醒信息让大家别上当；把投诉渠道畅通起来。 回家过年是国人最看重的文化认同之一；让每一张车票都通过公平、透明、便捷的方式送到旅客手里是最基本的要求。 技术进步和创新应该用来提高公共服务效率而不是设计精巧的消费套路！大家都得明白维护春运票务市场的环境、保护亿万旅客的权益是一项绝对不能马虎的责任！只有坚持法治原则、加强行业自律、激活社会监督才能让归心似箭的游子少操心购票的事；让技术发展的好处真正惠及老百姓温暖每一段团圆的旅程！