昨天2月25日是大年初九，长沙车务段岳阳车站里来了14个回家或者出门的人，售票窗口从原来的14个变成了平常的2个。国铁广州局的付继红正在整理票据，突然看到大厅里有6位特殊旅客，大家都在焦急地比划手语。 付继红赶紧放下手里的笔纸起身，隔着窗户给他们招手。她在纸上写下“请过来”，年轻人就招呼同伴走近窗口。现在纸笔成了大家最好的交流工具。付继红通过写字了解到他们要去长沙参加婚礼，还能感觉到他们很着急。她在电脑上飞快查询车次，特意选了几个相邻的座位让他们坐在一起。 手续办完后，付继红拿起对讲机喊道：“票房有6位重点旅客，请到3号窗口对接。”没过多久赵平波拿着引导牌跑过来了。两个人笑了笑，赵平波对着付继红比出一个OK的手势。旅客们看到有人帮忙就放松下来露出了笑容。 这种事情在岳阳车站的售票厅里早就不是第一次了。付继红干售票工作已经28年了，从以前用硬板票到现在电子客票都见过。她觉得现在大家主要在网上买票了，但那些特意来窗口的人通常是最需要人帮忙的。 有一回她遇到一位视力不好的七十多岁的大爷看不清手机上的字。付继红直接拿出纸笔把时刻表放大写出来给大爷看。她发现来窗口买票的很多是不太会用智能手机的老人，有时候也会碰到听力有问题的人不知道怎么坐车。她就通过纸条告诉他们乘车时间、检票口和换乘的注意事项等。 时间久了每个窗口都习惯放些整齐的纸条。付继红说售票窗口是很多人回家的第一道光，她要让这道光一直亮着。潇湘晨报的黎棠还有通讯员袁芳和谢楠鑫都报道了这件事。