去年5月的时候，浙江省宁波市奉化区西坞派出所里的辅警竺凯收到了一封小学生写来的信。小朋友用铅笔一笔一画写道：“英雄就在我们身边，就像穿着警服献血的您。”这封信的背后藏着很多故事，也藏着竺凯这12年在基层岗位上默默干出来的成绩。 这些年基层社会治理确实挺不容易，因为大家的生活方式变了，矛盾纠纷也变多了。既要解决邻里吵架、财产诈骗这类麻烦事儿，还得给老百姓提供更有人情味儿的服务。这时候就得靠像竺凯这样的人了。竺凯能长期坚守下来，其实是被两个东西推着走的：一个是他在海军部队的经历培养出来的责任感；另一个是他作为党员要为人民服务的初心。 2013年竺凯从部队回来当了警察。在军营里养成的那股子纪律性和责任心，到了派出所就全用上了。有一次他看到同事需要献血，自己就默默地加入进去。这一干就是八年，总共献了2400毫升血。那差不多是一个大人全身血液的三分之二呢。 除了献血救人，他平时调解纠纷也有一手。他总跟人说要把“情、理、法”结合起来讲。去年还因为及时拦住一个老太太给骗子转账，帮人家保住了5万元钱。这些事情虽然看起来不惊天动地，但却实实在在温暖了人心。 大家看在眼里就开始跟着学。小区里的邻居有了矛盾不再去法院闹了，而是找竺凯聊聊；碰到电信诈骗也不再往回看了，而是主动把手机交给警察检查。这就形成了一个好风气。 其实做这份工作挺不容易的，光靠一腔热血还不行。给基层工作者们多一点认可很重要。比如可以给干得好的人发个“最美辅警”或者“金牌调解员”的奖状；也得经常给他们开培训班，让他们学会怎么应对各种难题；还可以发动更多的人一起帮忙治理社区。 未来基层岗位的分量会越来越重。肯定还会有更多像竺凯这样的普通人在社区里帮忙、在救援中冲在前头、在纠纷里调解纠纷。他们的付出不光让公共服务更有韧性了，还把温暖的正能量传到了大家心里。 英雄有时候并不需要去很远的地方找。很多时候就在我们身边的每一个坚守岗位的人里面。竺凯的故事告诉我们：每一份认真负责的工作都是社会的基石；每一份真诚善意都能汇聚成照亮我们生活的光。在推进社会治理现代化的过程中，我们需要更多这样的“身边榜样”，用实际行动来诠释奉献是什么意思，用持久的温情来守住和谐的根基。