大连市旅顺口区拿出了首批“零跑动”的办事清单，让数字技术把政务效能给提高了。在数字转型和治理现代化这两个轮子的带动下，办事现在不光是想让你少跑腿，还想让你在家不动窝就能办完事。旅顺口区最近公布了第一批“一次不用跑”的事儿，一共有163项服务都能在网上全搞定。这里面有95项是企业关心的事儿，还有68项是咱们老百姓的事儿，像开公司、变更信息、社保医保、户口迁移这些大家经常打交道的高频领域都有了。 以前大伙儿办这些事总是觉得特别麻烦，流程老长，材料要来回交好几趟，或者还得在各个部门之间跑断腿。尤其是企业，办社保登记、用工备案这些事儿，过去都得去线下跑好几趟才能办完；咱们老百姓去办医保报销或者开个户籍证明，又总是要等好长时间。这些痛点既浪费了时间又增加了社会成本，也把营商环境给拖慢了。 针对这些问题，旅顺口区就想着用数据当发动机，把那些乱七八糟的流程重新理顺。这次编清单他们专门定了个规矩，“上线就要好用”。由区数据局牵头，各部门的工作人员都变身成了“网办体验官”，挨个试入口、改表格、教怎么填。他们还在政府官网专门弄了个专区，把“搜索、填表、签名、出结果”的整套流程做成了一个闭环。 在技术方面，他们加强了身份验证，让部门之间的信息能互通有无。这样一来就不需要大家再重复提交材料了。现在改革的效果已经能看见了。比如有一家酒店的人事主管说，以前给新员工交社保要去现场办好多备案手续，现在在网上点两下就能搞定，系统自己查一遍立马给回复结果。 老百姓办事也更方便了。医保报销能随时查进度；有些户籍证明直接就在网上发电子件；时间都压缩了不少。 不过老人们可能不太会用这些新东西。街道社区就派人给他们当“代办员”，保证不管什么人都能享受到这些好政策。 这次改革不是突然冒出的新点子，而是旅顺口区这几年一直在深化的政务改革的一部分。他们一直在盯着“一个窗口接件”“集成办理”的目标不放。 还通过“企业接待日”“联合问诊”这种活动直接去听群众和企业的需求；12345热线推行“第一个接到电话的人要负责到底”的机制来解决问题。 这一连串的组合拳让政务环境越来越方便快捷。 接下来旅顺口区还打算把这个清单随时更新优化，把更多的事儿搬到网上来办。 下一步的重点是让电子证照和电子签名在关键地方互相认着用；还要把街道、社区这一层面的服务给协调好；把线上线下的办事标准和咨询体系统一起来。 只有持续打破数据之间的壁垒、加强技术支撑，才能建起一个更高效透明的政务服务生态。 把以前“人跑腿”变成“数据跑路”，这不仅仅是技术上的改变。 更是治理理念从“以人为本”“服务为先”上的深度转型。 旅顺口区的做法告诉我们，只有盯着问题解决、把用户体验放在心上，在流程再造和数字赋能上下功夫，政策带来的好处才能真正落到实处。 在高质量发展的路上没有尽头。 只有不断去迭代、长期坚持做下去，才能把营商环境的底子打好，让区域的发展更有活力。