1981年,一个以瑞士为家的科技大厂罗技(Logitech)诞生了,后来它还在瑞士证券交易所(LOGN)和纳斯达克(LOGI)挂了牌,靠着鼠标起家,后来把产品线铺到了键盘、耳机、Jaybird还有Ultimate Ears这些牌子上。到了2018年,它又琢磨着要转型做云周边设备。 这家公司如今叫罗技(中国)科技有限公司,旗下的上海百事得电子有限公司受它委托在抖音开了一家店,专门卖罗技产品。但这把事办砸了,就在3月26日这天,“罗技G官方旗舰店”发了个视频,视频里写着“当我一降价,你还不是像狗一样跑过来”,这种话把消费者给惹毛了。 刘怡彤报道了这件事,发了微博。眼看网友们的愤怒情绪上来了,罗技中国赶紧在当晚发布了道歉声明。声明里写着,他们对这事儿感到特别震惊和痛心,说完全理解玩家的失望。罗技中国还说,这次违规内容其实是上海百事得电子有限公司的员工没按规矩走审核流程私自发的,严重违反了公司的品牌准则。 编辑张燕点、曲翱还有主编熊一黎都盯着这事呢。事后的调查结果也出来了:那个号称“官方旗舰店”的账号确实是由上海百事得电子有限公司运营的。罗技中国也表态了:以后对授权店铺的管理会更严格一点,坚决不让这种事儿再发生。 罗技始终尊重玩家体验。这次事件后,他们准备用更严苛的标准来守护品牌信誉。大家还从资料里看到了更多罗技的故事:它业务遍布全球140多个国家和地区,还拿过iF设计奖、红点设计大奖和金投赏金奖这些大奖呢。