问题——节前用电负荷波动与突发报修增多，对基层值班响应提出更高要求。
随着春节临近，返乡人流回升，部分居民房屋长期空置后集中启用电器，线路老化、漏电保护装置失效、开关接触不良等问题容易在短时间内集中暴露。
与此同时，年初工作接续期也容易出现“松一口气”的心态，若值班纪律、物资管理、流程执行出现空档，可能导致抢修响应变慢、服务体验下降，甚至埋下安全隐患。
原因——需求集中叠加管理惯性，需以督导倒逼规范落地。
节前供电服务面临两个特点：一是“突发性”，用户用电恢复具有不确定性，报修类别繁杂且分散；二是“时效性”，夜间报修、极端天气等因素对值班力量和处置流程形成考验。
从管理层面看，基层单位处在电力保供与服务群众的最前沿，人员状态、制度执行、物资储备、车辆使用等细节问题往往决定处置效率。
仅靠书面部署难以全面识别一线真实状况，需要通过直插现场的方式及时发现薄弱环节。
影响——督导既是风险防控，也是提升服务与治理效能的重要抓手。
砀山县供电公司本次组织联合督查组开展夜间检查，围绕供电服务及报抢修值班、备品备件管理、公车管理使用、所容所貌等内容逐项核验，并对值班人员开展现场酒精测试，体现了对安全生产和纪律红线的刚性要求。
通过夜间督导，一方面能够压实岗位责任，推动值班制度、抢修流程、物资台账等规范运行；另一方面也为管理部门与一线员工面对面沟通提供渠道，及时掌握精神状态与实际困难，把问题解决在萌芽阶段。
对用户而言，最直接的感受是故障处置更快、服务更稳定；对系统而言，则有助于减少执行偏差、提升精细化管理水平，为重大节日保供电和全年工作推进创造更可控的条件。
对策——以“四不两直”深查细纠，形成闭环管理与长效机制。
据介绍，此次督导采取不发通知、不打招呼、不听汇报、直奔基层、直插现场的方式，重点在于看真实、查实情、找差距。
下一步要把“查问题”与“促整改”贯通起来，建立“发现—反馈—整改—复核”闭环：对值守不到位、记录不规范、物资储备不足等问题明确整改时限和责任人；对共性问题开展制度梳理和流程再优化，减少一线执行成本；对高频报修区域加强设备巡检与隐患治理，提前补齐短板。
同时，应强化针对性培训与应急演练，提升夜间抢修、客户沟通、现场安全管控能力，推动服务从“被动应对”向“前置预防”转变。
前景——以节前保供为切口，推动作风建设与乡村振兴服务能力同步提升。
基层供电所既是电力保障的“神经末梢”，也是服务群众的窗口单位。
以节前夜间督导为切入点，把作风建设、纪律要求、安全管理和服务规范落到日常，有利于提升基层组织执行力和治理水平。
面向新一年，随着农村用能结构优化、分布式新能源接入增多、居民用电品质需求提升，供电服务将更强调“精准、可靠、便捷”。
持续开展贴近一线的监督检查，既能及时发现风险点，也能推动业务流程标准化、管理精细化，为稳定电力供应、服务地方发展提供更坚实支撑。
在城乡融合发展的大背景下，电力服务已从单纯的基础保障升级为乡村振兴的关键支撑。
砀山县以刀刃向内的督查行动证明，唯有坚持问题导向、强化纪律约束，才能让现代化电网建设成果真正惠及千家万户。
这种“监督+服务”双轮驱动的模式，或将为更多基层单位提供可借鉴的发展思路。