就在2026年的“3·15国际消费者权益日”，平安人寿山西分公司借着这股东风，彻底把数字化创新给带进了金融领域。公司把数字技术无缝融合进业务全流程，硬是搭建出了一个“全维度、多层级、强约束”的审查体系。为了保证产品别带着问题上市，公司上线了Deepseek辅助审查功能，直接把法律条文、部门规章这些资料塞进后台数据库，让产品在上线前先做个体检。 为了更好地服务客户，平安人寿采用了“机器+人”的模式。投保环节搞全流程线上化，还扩大了智能校验的范围，让大家操作起来更简单；核保环节的效率简直惊人，有94%的新单都能自动审核，只需要不到一秒就能搞定承保。理赔方面也升级了“111极速赔”，93%的自动审核案件都能在60秒内搞定责任判定。 公司还给客户提供了一站式的数字保全服务，把金管家这个“数字门店”弄得特别贴心。在长治路二社区或者龙潭公园这些地方，公司联合了山西省近60家同业公司搞起了活动。平安人寿还给高管安排了讲课任务，把一把手亲自挂帅的“高管讲消保”活动给搞起来了。 平安人寿在山西省地方金融监管局和保险行业协会的指导下，专门针对“代理退保”、“非法中介”还有“电信诈骗”这些热点问题进行剖析。在宣传周里，公司还推出了线上闯关游戏《金融风险密室逃脱》，让大家能沉浸式地体验非法退保、集资诈骗这些风险场景。 在“3·15”期间，公司搞了个H5新年消保活动，邀请消费者在春节期间打卡风险提示。平安人寿还通过公众号搭建了金融教育专区，把政策、知识、文化和短视频都整合到了一起。为了让公众更有参与感和信任感，公司在线上线下联动的基础上，走进社区、企业还有校园举办讲座和咨询服务。 最后就是活动成果了：理赔平均闪赔时效8.4分钟最快赔付只需要8秒；自助保全件均时长缩短到了2分钟；续收环节提供个性化服务；投保环节的绿色保单提升了效率。总之就是通过这一系列动作把金融知识普及与传统文化结合起来，让大家对风险有了更强的防范意识。