3月16日的天气有些微寒，一位独居老人手里拿着一部智能手机，因为操作不熟悉，来到宝鸡陈仓西关电信营业厅求助。营业厅里的工作人员立刻热情地接待了他。他们耐心地倾听老人的需求，手把手地教老人如何使用手机功能。老人为了表示感谢，特意在3月17日给他买的水彩笔，拿起画笔把感激之情画在山水画里，这幅画是他对中国电信陈仓分公司的感激之情和肯定。画里他用水彩笔画了一只虾和一朵荷花，寓意是他希望中国电信能像画里的荷花一样给他送来温暖与关怀。中国电信陈仓分公司一直以来都秉持着“人民邮电为人民”的服务理念，“爱心翼站”一直都给老年人提供智慧助老服务和手机调试等方便服务。这个故事也是中国电信陈仓分公司服务人员日常工作中坚守初心的缩影。未来，他们会继续用真心守护每一个客户的服务需求。这个故事让我们看到了一线服务者的辛勤付出和对客户的关爱。