刚下飞机，第一眼看到熟悉的中国红，心里瞬间就踏实了，机场通道里到处都是带着国旗的老乡。好不容易熬过了12个小时的航班，可一落地就能感受到这届冬奥会的氛围很不一样。这是2月5日清晨7点不到，我刚到意大利米兰马尔彭萨机场。窗口的工作人员态度特别好，一听到我是从中国来的，立马就笑着用中文跟我打招呼。组委会给媒体安排的服务真的很贴心，一下子就把我接下去要在不同赛区之间奔波的焦虑给“消”掉了。听说这次投入了超过1.8万名志愿者组成的Team26团队，覆盖了场馆、媒体服务和机场这些关键环节。 最让我感动的是第一杯意式浓缩。在柜台旁遇到了中国留学生张敬琛，他在意大利待了6年。他看班车还得等两个多小时，就主动带我去喝咖啡。我正翻钱包呢，他就已经把账给结了。一杯1.6欧元的浓缩咖啡入口，又浓又香，油脂感很足，还有一种干净的苦味，更多是烘烤后的坚果香和一点点回甘。他说志愿者每天都有餐券额度，“请一杯咖啡不算什么”。说实话，来之前听说意大利咖啡是标杆级别的，没想到这么快就喝到了。更重要的是这份来自陌生人的体贴。 张敬琛跟我讲，他理解的志愿者工作不只是站岗指路，还包括陪你一起喝杯咖啡放松一下。这不是他的官方任务，是他自愿的付出。用他的话说，这种“松弛而不松懈”的服务态度在他身边很常见。大家都很享受这样的过程。 他还给我看了自己的装备：外套、雪裤、Polo衫、背包、帽子、围脖、手套……一套下来总共1700欧元的样子。国际残奥委会的介绍里也提到了米兰科尔蒂纳冬奥会志愿者的制服和功能性背包。松弛感也体现在细节里：在咖啡店坐着时，路过的工作人员会自然打招呼，大家都挂着微笑走路不慌不忙。 这届冬奥会场馆确实分散得很开：冰上项目集中在米兰周边；雪上项目则分布在科尔蒂纳、瓦尔泰利纳和瓦尔迪菲耶梅等地。对媒体来说意味着更复杂的交通和时间管理。但在机场的第一印象恰恰相反：组织者把服务做得很具体——证件办理、班车引导、语言支持等每一个环节都考虑到了。 我在踏入意大利的第一时间就把焦虑去了一大截，也不由松弛下来。这大概就是冬奥的“友好与松弛”吧。