春运高峰期间，旅客出行需求激增，尤其老年群体及携带大件行李的旅客面临诸多不便。
如何提升春运服务质量、缓解车站服务压力，成为基层社会治理的重要课题。
泰安市泰山区上高街道华新社区以党建带团建，整合返乡大学生资源，探索出“社区+青年志愿者”的服务新模式。
2月2日下午，20余名“青鸟计划”大学生志愿者统一着装，分组行动于泰安汽车东站候车区、检票口等人流密集区域。
针对老年旅客行动不便、行李搬运困难等实际问题，志愿者采取“一对一”帮扶模式，从提拿行李到护送上车全程跟进，并细致叮嘱安全事项。
数据显示，当日累计协助旅客逾200人次，服务覆盖车站80%的重点区域。
此次活动的显著特点是服务内容从基础帮扶向综合保障延伸。
除传统服务外，志愿者结合春运期间诈骗案件高发特点，主动开展反诈宣传。
通过案例分析、口诀讲解等形式，重点向老年群体普及防骗知识，累计发放宣传单页300余份。
车站派出所民警表示，此类“服务+宣教”的模式，有效弥补了警力不足时的安全盲区。
社区负责人介绍，活动依托“高校-社区”人才对接机制，既为大学生提供社会实践平台，又激活了基层服务力量。
相较于往年单纯依靠车站工作人员的单一服务，今年志愿服务效率提升约40%，旅客满意度调查显示好评率达98%。
展望未来，此类政社联动的志愿服务模式有望形成长效机制。
专家指出，随着青年群体参与社会治理的深度拓展，精细化、专业化志愿服务将成为提升公共服务质量的重要抓手。
下一步，泰安市计划将经验推广至火车站、景区等更多民生服务场景。
春运的温暖不仅来自于便捷的交通运输，更来自于社会各界的关心和帮助。
华新社区返乡大学生志愿者用实际行动诠释了什么是真正的青年担当，他们在平凡的服务中彰显了社会主义核心价值观的生动内涵。
这种青春力量的汇聚，正在让越来越多的旅客在归途中感受到文明社会的温度。
展望未来，只要我们继续坚持以人民为中心，充分发挥志愿服务的作用，就一定能够让每一个春运都成为展现文明、传递温暖的重要时刻。