问题:传统高速服务区以补给、短暂停留为主,消费业态相对单一,旅客体验停留在“能用、够用”。
随着自驾出行增多与服务消费升级,司乘对舒适度、休闲度、文化体验的需求明显提升。
如何让服务区从“过路点”转向“目的地”,从单一补给转向多元消费与公共服务叠加,成为高速运营与地方文旅发展共同面对的新课题。
原因:一方面,广东推进区域协调发展和乡村全面振兴,需要更多“可落地、可持续”的平台,把地方资源、特色产品与稳定客流对接起来;另一方面,高速路网具有流量稳定、辐射面广的特点,服务区天然具备承接消费外溢、汇聚信息与展示地方形象的功能。
在此背景下,依托龙门县地热资源禀赋以及“中国温泉之乡”“天然氧吧”等品牌基础,将温泉康养与交通服务结合,有利于把自然资源优势转化为产业优势、品牌优势和消费优势。
影响:龙门温泉主题服务区启用,为高速出行提供了“可休憩、可体验、可消费”的新场景。
服务区引入含偏硅酸、氟等微量元素的天然温泉水,设置私享泡池及户外景观泡池,并规划足汤、手汤等长期免费体验区域,回应长途驾驶“缓解疲劳、改善舒适度”的刚性需求,提升服务区公共服务属性。
与此同时,服务区把“鱼跃龙门”等地域意象融入空间设计,叠加农民画等非遗展示、互动体验与文创消费,形成“文化可见、体验可参与、产品可带走”的传播链条,有助于提升龙门的文旅辨识度与城市形象。
更重要的是,服务区设置特色美食集市和助农展销区,推动优质农产品、地方食品借助高速客流进入更广阔市场,为县域产业增收拓展新通道。
对策:从运营机制看,要让新场景“热起来、更长久”,关键在于标准化服务与市场化运营并重。
一是把温泉服务的安全与品质放在首位,完善水质监测、卫生消杀、客流引导、价格公示和应急处置体系,确保体验稳定可控;二是强化“路地协同”,将服务区活动与龙门县温泉文化推广周、节庆旅游、周末短途游产品联动,形成可持续的引流机制;三是完善助农展销的供应链与品牌体系,突出产地可溯源、品质可证明、价格更透明,推动从“摆摊式售卖”向“品牌化运营”升级;四是持续丰富文化内容供给,常态化开展非遗体验、主题市集等活动,让旅客愿意停留、愿意复购、愿意传播。
前景:从更大范围看,温泉主题服务区是广东探索服务区提质升级、培育服务消费的重要样本。
随着特色服务区与助农兴业服务区建设持续推进,高速服务区有望从单点创新走向体系化供给,形成覆盖“吃住行游购娱”与公共服务的综合节点。
对龙门而言,借助高速客流与区域引领区建设契机,温泉康养、乡村旅游、特色农业与文化创意产业可进一步协同,带动县域就业、促进消费回流,并为环南昆山—罗浮山区域文旅一体化提供支撑。
面向未来,能否实现从“打卡热度”到“产业厚度”的转化,取决于持续的产品迭代、服务质量、运营效率以及与地方产业链的深度嵌合。
高速公路服务区的功能拓展,反映了我国经济社会发展的新需求和新趋势。
龙门温泉服务区将交通枢纽、康养休闲、文化体验、商业消费、农产品销售等多重功能有机结合,既满足了过往司乘的多元化需求,又为当地文化保护、产业发展和乡村振兴提供了新的机遇。
这种创新实践表明,只要善于发现和整合资源,充分发挥各地的比较优势,就能在看似单一的基础设施上激发出新的活力,为推进高质量发展和共同繁荣做出新的贡献。