楼上噪音扰得人睡不好觉，物业光在群里发个提醒算数吗？法院说了，这样做才给免过错！邻里纠纷里最让人头疼的事儿，就是吵个不停。有半夜蹦跳的，有装修叮叮当当的，还有宠物狂叫或者音响开震天响……业主天天吐槽，物业却总来个“请大家安静点”就了事。谁能想到，应付投诉这事儿做得不好，一旦出事物业照样得担责！ 有个小区的业主被楼上折腾得够呛，没法睡觉。他前后找了物业几十回帮忙，可物业也就发个消息应付了事，既不上门看看，也没做个记录去劝一劝那个捣乱的人。最后业主实在受不了了，就把吵人的邻居和物业一块告上了法庭。法官一审判下来：物业有管公共秩序的责任，面对这么多投诉却不采取行动，属于没管好，有明显毛病，得赔钱赔礼。 根据法律条文规定，谁要是故意弄出大动静打扰别人过日子，那就是违法。物业公司对小区里的噪音问题，必须得受理、检查、去拦着、把话说到纸面上、必要时还给社区和警察打电话。要是光在群里发个通知、不去核实、不去劝架、也不留下证据，那肯定不能算是尽到了管理责任。 物业公司得这么干才保险： 第一，投诉一定要记下来。接到有人反映吵的时候赶紧做笔记，写清楚什么时候、在哪儿、因为什么，还得留个底。 第二，得去现场看看。安排人到了楼下亲自核实一下是不是真的在吵，别嫌麻烦不去或者敷衍了事。 第三，得留证据来说话。去了现场除了口头说两句让别吵了，还得发个书面的整改通知，全程拍个照录个像留着作证。 第四，把所有东西都存起来。投诉的单子、去核查的单子、去劝的记录还有发的通知，都要整整齐齐地归档好让以后查着方便。 第五，实在不改的就赶紧报给领导管。要是那人死不悔改还在吵个不停，那就帮业主把事儿反映到社区派出所那边去让官方来处理。 噪声虽然看着不起眼却是大问题；负责把事情处理好才是正经事；有登记有核实有劝阻有记录有反馈；这才是物业避风险走正道的正确路数。