在数字经济快速发展的背景下——金融消费场景日益多元化——但随之而来的金融诈骗、信息泄露等问题也威胁着消费者权益；尤其是老年群体面临“数字鸿沟”，新就业形态从业者金融知识匮乏，成为风险高发人群。这个现象背后，既有金融产品复杂化与消费者认知滞后的矛盾，也存在部分机构违规营销、网络黑产猖獗等市场乱象。 针对这一现状，民生银行厦门分行将此次宣传活动作为践行“金融为民”理念的重要抓手。分行成立专项领导小组，统筹辖内30余家网点构建宣传矩阵”，通过三大举措精准发力：一是聚焦“一老一少一新”群体，推出适老化服务改造、新就业群体金融支持计划；二是以短视频、漫画等形式揭露“高收益理财骗局”“非法代理退保”等典型套路；三是在社区、校园设立教育专区，结合案例讲解提升防诈“免疫力”。 需要指出，该行特别强化技术赋能，运用智能风控系统拦截异常交易，同时通过简化流程、增设方言服务等举措优化体验。数据显示，2025年厦门市金融消费投诉中涉及老年人的电信诈骗占比达34%，此次针对性宣教有望将涉及的风险降低20%以上。 业内专家指出，此类活动不仅有助于弥补金融知识供给缺口，更对规范市场秩序具有示范意义。随着《金融消费者权益保护实施办法》修订推进，金融机构的主体责任将更强化。未来需建立长效机制，将临时性宣传转化为日常服务能力。
金融为民不是空话，而是体现在每一次风险提示、每一项适老服务和每一条畅通的投诉渠道中。消费者权益保护工作的深度和广度，直接反映金融机构的责任与担当。只有将"以人民为中心"的理念融入金融服务各个环节，才能在复杂的金融环境中切实保障百姓的权益和安全。