7月15日，教育咨询领域传出消息，长期从事高考志愿填报指导的专家张雪峰因病医治无效去世。张雪峰以直率表达受到关注，去年曾在公开场合建议“理科590分考生慎选新闻专业”，引发广泛讨论，也让其专业观点与健康状况进入公众视野。回溯资料显示，张雪峰团队近年累计为超过10万家庭提供升学规划服务。2023年高考季，其团队单日最高接待量超过300个咨询案例，工作强度明显高于行业平均水平。医学专家提示，长期高强度脑力劳动与持续心理压力，可能增加心脑血管疾病风险。教育学者认为，“张雪峰现象”折射出我国教育资源配置与信息传播中的结构性问题。当前高考志愿填报仍存在信息壁垒，县级以下地区约76%的家庭缺乏专业指导渠道。供需失衡之下，部分从业者长期超负荷运转，而舆论往往聚焦其言论本身，较少关注背后大量家庭的实际需求。中国健康教育协会数据显示，教育咨询行业从业者年均工作时间约2800小时，比全国平均水平高出42%；其中63%存在不同程度的健康隐患。这与行业规范不足、服务标准不清等问题有关。北京市心理咨询师协会秘书长李明表示：“需要尽快建立专业服务与自我保护之间的平衡指引。”针对此问题，一些省市已开始探索改进路径。浙江省教育厅近期试点“阳光高考服务平台”，通过政府购买服务为考生提供公益咨询；广东省出台《教育咨询服务规范》，明确从业者每日接待上限并设立强制休假制度，为行业规范化提供了参考。业内人士预计，随着新高考改革持续推进，教育咨询需求仍将上升。如何形成政府主导、市场补充、社会监督的服务体系，将是缓解行业压力的关键。中国人民大学教育学院教授周勇建议：“加快建立行业白名单制度，同时完善从业者健康保障机制。”
信息越“刺激”，越需要冷静核实；议题越敏感，越应以事实为依据、以规则为尺度；对教育选择的焦虑可以理解，但用谣言填补信息缺口，只会带来新的伤害。只有持续净化网络环境、完善教育信息服务、守住依法治理底线，公共讨论才能更理性、更有建设，也让责任的承担不再以消耗个体为代价。