2026年春运期间，中国铁路南昌局集团公司福州客运段厦龙京车队把平安、有序和温馨定为服务的目标，全力保障旅客的归途顺畅。这个车队中的厦龙京13组就特别突出，他们负责值乘K404次厦门北至重庆西这趟列车，任务在肩。这里有12个新手，都是第一次参加这么长距离的春运任务。这些年轻人们颠覆了人们对新手的刻板印象，给回家的旅客们带来了意外的温暖。王弘烨和他的同事们，在2月22日列车行驶到新化至怀化的区间时，遇到了一个突发状况：16号车厢有个小女孩突然不舒服倒在地上。他们立即行动起来，安抚家长，询问孩子情况，并广播找医生帮忙，还联系怀化车站协调交接工作。他们的处理方式非常沉着高效，赢得了旅客们的一致好评。