2020年的时候，陕西省图书馆就搞了个“线上预约—邮寄到府”，已经给读者送去了20万多册书。对于传统书店来说，这其实就是在填补应急需求的最后那一块拼图。就像碑林区有个卖文具的老板说得那样，“知识外卖”不是要把原来的路子给堵死，而是把那片空缺补上。 你看现在西安市里，曲江书城的工作人员也透了个底，虽然他们没正式加入外卖平台，但已经有人开始叫跑腿帮忙买书了。浙江、内蒙古那边的情况更是深入了不少，像内蒙古的书店就把“阅读到家”跟会员绑在一起了。浙江那边在开学那几天，单天的外卖订单都能突破一千单。 四川、浙江、内蒙古这些地方的经验告诉咱们，只要跟当地的情况贴得够近，“知识外卖”就能长久地干下去。西安现在的很多书店都在尝试这个路子，给美团、饿了么这种平台送的书主要是那种比较好认的、像习题集、外语字典、还有《假如给我三天光明》这类的经典名著。 有店家跟我说，每送一单起码得花个8到10元的运费，再加上平台抽成，像那种销量少的小众书就很难进这个系统了。所以现在的重点只能是多卖点那些需求量大的货来把成本给平摊了。像雁塔区光华路上的新华书店西电店就是个例子，他们的平台已经卖了7000多单了。 这里面的时间和地点都特别明显：工作日下午和开学前后大家买得最疯；送书的范围基本上就是围着学校和居民区转。李女士说她家小孩有时候放学才突然要一本书，在电商平台上等着实在来不及，直接在这个平台上下单一个小时就能送到手里。 这就叫“即需即达”，精准地抓住了这种场景的痛点。大型书城现在还比较谨慎，但曲江书城那边已经有人开始用跑腿服务了。店家还是主要靠线下体验和自己的线上平台来运营。 我觉得这种模式要想成功得有三个基础：一是得选对位置；二是要卖大家常买又急用的书；三是跟平台分好钱。现在西安的不少书店把起送价定在29到55元之间，其实就是想在成本和需求之间找个平衡点。 从以前的“书等人”变成现在的“书找人”，“知识外卖”不光把买书的空间和时间给拓宽了，更说明了文化消费越来越细分化、场景化。虽然现在西安还只在特定的地方卖特定的书，但这也给实体书店在数字时代怎么转型提供了新的思路。 当读书和城市节奏变得合拍的时候，“最后一公里”的文化服务说不定就能在更多的城市里创造出新的故事来。