春节临近，一场别具特色的活动在北京市朝阳区朝外街道举行。不同于以往，这次活动关注的不仅是奔走在街头巷尾的快递外卖从业者，也把目光投向远在家乡、默默支持他们的家人。一封写给家属的家书、一张印有本人特写照的定制明信片，成了连接城市与乡村、工作与家庭的情感纽带。近年来，随着数字经济快速发展，新就业形态从业人员规模持续扩大。朝外地区快递外卖站点三年间增长33%，从业人员增加50%。该群体已成为保障城市运转、服务居民生活的重要力量。但工作强度大、社会认同感不足、家庭聚少离多等问题，也长期困扰着他们。如何让他们在城市中获得归属与尊重，成为基层治理需要回应的新课题。朝外街道的探索提供了一个值得参考的样本。街道工委整合辖区资源，联动悠唐购物中心、朝阳区中医医院、昆泰嘉华酒店等30余家商户，为新就业群体打造休息区、开设专属门诊、提供免费餐食，并绘制涵盖80项服务内容的便民地图，把分散资源整合为可触可感的日常支持。活动现场的互动环节也颇有心思。11位从业者代表向提供服务的商户赠送小红花，社区居民代表也向参与社会治理的从业者回赠小红花。双向致意的设计，减少了“单向帮助”的距离感，让新就业群体从被服务者走向社区治理的参与者与贡献者，增强了他们的主体意识与社会价值感。更具创新意味的是街道工委写给家属的一封家书。街道工委副书记任小燕在现场宣读信件，既肯定了从业者以脚步丈量街巷、以善举传递温情的付出，也向他们的家人表达感谢。把关怀从个人延伸到家庭，说明了基层治理思路的变化：真正的人文关怀，不只关照个体，也要看见其背后的家庭支持。 从治理逻辑看，这一举措带来多重效应。对从业者而言，来自工作地的认可更容易转化为家人的理解与支持，缓解职业选择带来的压力；对家属而言，了解亲人的工作环境与社会价值，有助于减少因信息不对称产生的担忧；对城市治理而言，情感联结增强归属感，有利于队伍稳定与服务质量提升；对社会而言，这种尊重劳动、关注人的价值取向，也为构建更健康的劳动关系提供了启示。当前，全国多地都在探索新就业群体服务管理的有效路径。朝外街道的实践表明，基层治理创新未必需要宏大叙事，从细节入手、在情感上用心，往往更能见效。一封家书、一张明信片成本不高，却能传递尊重与认可，成为从业者坚守岗位的精神支撑。随着更多从业者陆续领取家书和明信片，这份来自北京的暖意将被带往各地。当他们与家人围坐共读这封信时，城市的温度也会跨越距离，在更广阔的空间里延续。这既是对个体劳动的肯定，也是对千千万万普通劳动者的致敬。
一座城市是否宜居，不只看楼宇有多高，更看对普通劳动者是否足够体贴。把家书送到家属手中，把休息区、门诊和热饭落实到日常细节里，体现的是治理思路从“管理对象”走向“共同家园”。让每一位奔波在路上的人都能被看见、被理解、被支持，城市的秩序与温情才能在平凡处更稳固地生长。