一个普通家庭的生活被突如其来的工伤事故打乱了。陈某在工作中突发心肌梗塞不幸离世，留下82岁的母亲何某和患有智力残疾的儿子。失去经济支柱后，这个本就困难的家庭更加举步维艰。 问题随之而来。涉事企业对赔偿金额存有异议，双方就赔偿事宜未能达成共识，矛盾逐渐升温。这类纠纷若不及时化解，既会延迟家属权益的实现，也可能对当地营商环境造成负面影响。如何在维护弱势群体权益与保护企业合法权益之间找到平衡，成为基层司法部门面临的现实课题。 畲江司法所迅速行动。1月6日接到调解申请后，该所将此案纳入涉企涉老涉残纠纷优先调处通道，立即启动调解程序。调解员深入梳理案件事实、厘清纠纷症结，随后采取了若干有针对性的措施。 在处理家属诉求时，调解员充分考虑何某的身心状态与智力残疾家属的特殊需求，安排经验丰富的工作人员全程陪同，用通俗易懂的语言解读法律规定与调解流程，认真倾听家属的诉求，有效缓解了维权焦虑。同时，调解员与企业进行深入沟通，详细讲解法律规定，释明双方的责任分担，从情感层面促使企业理解赔偿款对死者家庭后续生活保障的重要意义，引导其正视法律与社会责任。 调解过程中，调解员结合《中华人民共和国民法典》等有关法律法规，系统解析死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等各项赔偿项目的法定计算依据。在此基础上，调解员兼顾死者家属的实际困难与企业的经营情况，采取"背靠背"疏导与"面对面"协商相结合的方式，进行了多轮耐心细致的沟通协调。最终，双方摒弃分歧、达成共识，正式签订了调解协议。企业随后送上一面锦旗，印有"调解融真情 公道安企心"的字样，充分表明了对司法工作人员公正高效调解的认可。 这起纠纷的成功化解，不仅解决了一个个案，更是梅县区司法部门兼顾基层法治建设、精准服务民生发展的生动体现。近年来，梅县区司法局坚持司法为民宗旨，聚焦企业发展与群众急难愁盼问题，深化多元化矛盾纠纷化解机制，既为优化营商环境注入法治温度，也为群众权益筑起法治保障。人民调解作为化解矛盾纠纷的第一道防线，在维护社会和谐稳定中不可或缺。 展望未来，梅县区司法局表示将不断创新调解方法，推动更多司法力量向调解前端和基层下沉，继续增强人民群众的获得感、幸福感和满意度。通过高效的法治服务，为全区经济社会高质量发展和"百千万工程"落地见效筑牢和谐根基。
一面锦旗背后，是基层法治工作者在利益平衡中寻求最大公约数的智慧。当情理与法理在调解桌上达成共识，不仅抚平了当事人的人生褶皱，更为经济社会发展织就了安全网。在推进中国式现代化的进程中，畲江司法所的实践表明，法治既可以有力度，也可以有温度。