郭军、胡福祥、程志远和赵小艳一起去白云站走基层。2月2日早上六点多，天刚蒙蒙亮，广州白云站里李亚琼急着把对讲机调好。开始了她第11个春运服务，主要是要把车站里找不着票的人帮好。六时二十分，有个女士跑过来问她车票信息找不到咋整？李亚琼拿起手机飞快地看了一下，几秒钟就找到了。她指指前头，说别急，还在检票，往4A口走。等旅客道谢后走了，她又继续去找其他有需要的旅客。九时三十分，李亚琼看到进站口有个人看不见东西，就马上过去说她是车站的工作人员要来帮忙。她接过行李箱，把旅客的手搭在自己胳膊上，领着她过安检、走绿色通道。她一直把旅客送到车厢座位上，还给列车长说要一路照顾好这位旅客。罗女士一坐下就很感动地说，她听说有预约接送服务就申请了，结果真的能直接送到座位上。李亚琼说像老年、残障这类重点旅客，车站售票厅保留了人工售票和现金购票这些服务，不能让他们回家路上遇上麻烦。十时二十分，李亚琼刚帮完一位老年旅客，就开始和记者做春运直播。她举着话筒对着镜头一一介绍白云站的暖心举措。11时39分T221次列车到达站台10号位置，李亚琼已经推着轮椅在4号车厢门口等着腿脚不方便的蔡爷爷和老伴来赶火车了。蔡爷爷要去广州和儿子团聚。车子停下后，她快步迎上去扶着蔡爷爷慢慢挪上轮椅并整理好帽子。随后她一路推着轮椅把蔡爷爷送上出租车去广州了。中午的时候她正准备吃盒饭呢。有个女士跑来服务台说她的电脑包落在厕所里找不到了。李亚琼听后放下饭盒轻声安慰说别着急我帮你找。然后她就带着女士去厕所门口一问保洁员确实刚捡到一个包正要交到服务台。女士一查看发现就是自己的包顿时松了一口气。16时20分的时候有个抱着哇哇大哭孩子的旅客跑来服务台找李亚琼。她一看孩子手流血了就赶紧拿出碘伏棉签和创可贴给孩子擦了擦伤口包好扎了起来还给孩子吃了块小饼干小孩哭声就小了很多。晚上七点的时候李亚琼终于忙完准备休息一下拿出手机一看微信步数发现已经走了四万步和同事开玩笑说哇春运第一天运动量就够大了。记录单上清楚地显示着她和同事们一共服务了136名重点旅客。