临近春节——物流行业迎来高峰期——许多快递员仍坚守岗位，保障“最后一公里”配送畅通；然而，冬季严寒与高强度工作叠加，使得他们的安全与身心健康问题备受关注。针对该情况，北京市门头沟区委社会工作部、团区委联合国网北京门头沟供电公司团委及属地街道，于2月4日启动专项关爱行动，为留京快递员提供精准服务。 问题：新就业群体安全保障与人文关怀需加强 快递站点普遍存在用电设备老化、分拣机械超负荷运转等问题，加之冬季取暖需求增加，火灾隐患突出。同时，快递员长期户外工作，面临低温侵袭与饮食不规律等健康风险。 原因：多方协作填补服务空白 此次活动的顺利开展得益于政府、企业与社区志愿者的联动。国家电网党员服务队凭借专业优势，对卧龙岗村多家快递站点的电路、设备进行全面“体检”，现场整改隐患12处。属地街道则整合资源，通过“新享驿站”提供流动服务，解决快递员休息难、吃饭难的问题。 影响：增强职业认同与社会凝聚力 活动中，志愿者与快递员共同制作传统立春美食春饼，并赠送保暖物资。西山燕庐社区一位快递员表示：“没想到政府这么关心我们，心里特别暖和。”这种互动不仅缓解了节日思乡情绪，更强化了新就业群体对城市的归属感。 对策：构建长效服务机制 门头沟区创新推出“积分激励”模式，鼓励快递员参与社区治理反馈问题。据统计，2023年该群体通过“随手拍”上报安全隐患47条，其中90%得到及时处理。此次活动深入将单向帮扶升级为“服务-反馈-再服务”的良性循环。 前景：打造新就业群体服务样板 业内专家指出，门头沟区的实践为超大城市精细化治理提供了新思路。随着“新享驿站”覆盖范围扩大及数字化管理平台启用，未来可实现对户外劳动者的24小时智能服务。团区委涉及的负责人表示，今年还将推出技能培训、心理疏导等增值服务，推动新就业群体从“服务对象”转变为“治理合伙人”。
城市的温度体现在对每一位坚守者的尊重。把安全检查做细、把热饭热水送到点、把歇脚驿站建在路上——看似琐碎——却关乎万家灯火下的顺畅运转。以制度化、可持续的方式回应新就业群体的实际需求，让关爱不止于节日、服务不止于一次，才能让"最后一公里"更稳更暖，也让基层治理更有力度与温度。