2月23日大年初七下午，八旬老人任大爷到农行咸宁温泉支行开发区网点办定期转存。工作人员帮他查的时候，他发现老伴的社保卡没激活。任大爷老伴听力差还行动不便，这让他急得直冒汗，连忙找大堂经理安蓉帮忙。安蓉一边安抚大爷，一边拿笔把他的需求和住址记下来。“大爷您别慌，我们有上门服务。”安蓉当场保证会协调安排。为了不让任大爷多跑腿，2月24日正月初八一大早，安蓉带着同事袁翌洲一起带着超柜去了任大爷家里。 刚进门没多废话，两人就把银行柜台“搬到”了老人家的客厅里。因为任大爷老伴听力受损不好沟通，安蓉灵机一动拿出纸笔把激活步骤写在纸上。任大爷的女儿也在旁边配合解释。十几分钟后业务办完了，任大爷拿到新社保卡笑得很开心。 办完正事两位还没走，专门讲了怎么防电信诈骗的事儿。她们结合典型案例给任大爷和家人讲防范小技巧，提醒大家保护好养老钱。 临走时任大爷握着两人的手连连道谢：“真是太感谢了！大过年的专门跑一趟给我们全家解决了大难题。”这让任大爷及其家人都觉得银行工作人员把他们的事放在了心上。