基层治理如何真正做到以民为本？
北京丰台区给出了创新答案。
记者从丰台区了解到，该区2025年全面推行的"街镇向群众报告工作"机制正在发挥显著效应，通过建立规范化的民意收集和问题解决体系，让群众诉求从"石沉大海"变为"件件有回音"。
长期以来，基层政府与群众之间存在信息不对称问题。
一方面，群众的急难愁盼问题得不到及时有效解决；另一方面，街镇干部对辖区内真实民意缺乏深入了解。
这种脱节现象不仅影响了政府公信力，也制约了基层治理效能的提升。
丰台区的实践表明，建立常态化的民意沟通机制势在必行。
看丹街道丰西南里平房区的坑塘治理案例颇具代表性。
这个建于上世纪60年代的铁路职工宿舍，因历史遗留的管理体制问题，长期游离于市政排水系统之外。
污水雨水淤积形成的臭坑困扰居民十余年，严重影响生活质量。
面对这一"硬骨头"，看丹街道没有回避推诿，而是将其列入"民生账"，在向群众报告工作时公开承诺限期解决。
通过主动对接市政部门，反复沟通协商和实地勘察，最终建成一体化泵站，实现污水接入市政管网和雨污分流，彻底解决了这一历史难题。
类似的成功案例在丰台区各街镇不断涌现。
长辛店街道针对群众反映的"缺场地、少活动"问题，迅速推进社区综合文化室建设，打造集阅读、培训、活动于一体的"社区客厅"。
王佐镇则从民意中捕捉到生态休闲需求，精心打造"越山跨湖·丰景骑行"环线，该路线还成功入选中国自行车运动协会发布的全国百条精品骑行路线。
这些成效的取得，得益于丰台区建立的系统性工作机制。
该区要求街镇干部深入一线，通过入户走访、座谈交流等方式广泛收集民意，将零散诉求梳理成清晰的"焕新清单"。
同时，建立"台账式管理、销号式落实"的闭环机制，确保每个问题都有专人负责、有时间节点、有解决方案。
更为重要的是，丰台区将"街镇向群众报告工作"确定为年度规定动作，从制度层面保障了这一机制的常态化运行。
这不仅是工作方式的转变，更是治理理念的升级，体现了从"为民做主"向"由民做主"的深刻转变。
从实施效果看，这一机制有效提升了基层治理的精准度和实效性。
通过定期向群众报告工作进展，不仅增强了政府工作的透明度，也倒逼街镇干部提高履职能力和服务水平。
群众从被动接受服务转为主动参与治理，形成了良性互动的治理格局。
基层治理的成色，体现在群众日常生活的细微处。
把“报告”做实，把“承诺”兑现，把“结果”交给群众评判，才能让治理真正落到地面、落进人心。
推动“街镇向群众报告工作”常态化，不只是一次机制创新，更是对“以人民为中心”理念的具体落实。
唯有让每一个问题都找到责任人、每一项诉求都有回应路径，才能在持续解决“急难愁盼”中积累信任、凝聚共识，走出共建共治共享的基层治理新路径。