广西创新"两警合一"警务模式成效显著 南玉高铁站区实现安全服务双提升

问题:交通枢纽人员密集、流动性强,治安风险与服务需求叠加。

长期以来,不少车站存在“站内由铁路公安负责、站外由地方公安负责”的管理格局,遇到走失求助、纠纷处置、突发警情等情形时,容易出现责任边界不清、信息传递不畅、力量衔接不够顺畅等现实难题,既可能形成治理盲区,也影响群众获得感。

玉林北站开通运营后,日均客流约6000人次,如何在高流量场景下实现快速响应和精细服务,成为站区治理的重点课题。

原因:边界割裂带来的协同成本,是提升处置效率与服务水平的主要掣肘。

一方面,传统分段管辖在机制上容易造成指挥链条多头、信息系统分散,报警受理和警力调度需要多次转接;另一方面,站区治理涉及交通、城管、消防等多部门,单靠一支力量难以覆盖全链条场景。

玉林北站以筹建阶段为窗口,前置谋划路地协作,从空间布局、指挥体系、队伍建设等环节同步推进,力求把“分散治理”转化为“整体治理”。

影响:一体化警务运行强化了站区安全底座,也提升了服务质效与社会感受度。

以旅客求助为例,近日一名白俄罗斯旅客因语言不通在深夜滞留站前广场,民警及时开展沟通协调、护送安置,并持续提供出行咨询和安全提醒。

类似细微处的快速响应,体现的是机制牵引下的服务能力。

随着联勤联动常态化,站区多类案事件保持良好态势,元旦等客流高峰期,依托视频巡查和混合警力调度,快速处置儿童走失等紧急求助,减少了延误与重复处置。

统计显示,该模式运行以来已累计帮助旅客800余人次,站区获得多封感谢信与锦旗,安全与服务“双提升”的效应逐步显现。

对策:关键在于把“共建”落到“共治”,把“联勤”落到“联动”。

玉林北站的做法主要体现在三方面:其一,前移阵地,建设站前路地联勤警务站,实现人员与勤务在同一空间内集成运转,减少跨区域衔接成本;其二,融合指挥,建立联勤联动指挥中心,整合接入路地双方30余个信息系统平台,并将报警电话并入地方110调度体系,推动“一键报警、同步派警、快速处置”,以流程再造提升响应速度;其三,整合队伍,统筹双方警力实行混编勤务,推进警力、装备、辖区、责任“四共”,并引入选拔规范、能力较强的员额辅警协助视频巡查、案件辅助办理等工作,形成岗位互补、优势互用的力量结构。

同时,派出所牵头联动交通、城管、消防等16个相关单位党组织,构建协同网络,把治安共管延伸到秩序维护与便民服务,增强了综合治理的覆盖面。

前景:随着高铁网络加密和站城融合发展,交通枢纽对“快速处置、精准防控、便民服务”的要求将持续提高。

玉林北站的探索表明,提升站区治理效能不能仅靠增加警力,更要依靠机制创新与数据赋能,以专业化力量为支撑、以协同机制为牵引、以信息化手段为加速器,形成闭环运行。

下一步,若在跨部门数据共享、应急预案联演联训、旅客服务多语种提示、重点时段风险评估等方面持续完善,将有助于进一步提升可复制性和推广价值,为更多交通枢纽提供治理参考。

玉林北站"两警合一"模式的成功实践,反映了新时代公安工作的创新发展方向。

打破行政壁垒、整合优势资源、创新警务机制,不仅提升了公共安全防护水平,更体现了以人民为中心的发展思想。

这一模式证明,只要坚持问题导向、改革创新,就能在维护社会秩序、保护人民生命财产安全的实践中找到新的突破口。

随着这一经验的推广应用,必将为全国交通枢纽的安全管理工作注入新的活力,为人民群众提供更加安全、便捷、温暖的出行环境。