“移动便民服务队”走进山区

为了让政府服务和医疗救治走进山区,贵州省威宁彝族回族苗族自治县想出了新办法。这次,威宁自治县政务服务中心牵头,把医保、人社、民政、残联等好几个部门的人给叫到一起,还找来了县人民医院的专家,一起组成了一支“移动便民服务队”。大家把工作地点选在金钟镇大营村的集市上,这一天是1月16日,刚好是当地乡镇的传统赶集日。大家通过这种方式,把原本在县城的服务窗口给搬到了农村群众的家门口。 这种联合服务和过去不同,以前都是单个部门下乡,这次是带着“政务+健康”这两个礼包一起去的。在镇上的广场和便民服务中心,他们把临时办事窗口和义诊专区放在了一起,让老百姓能一边办手续,一边看病。在政务服务那边,公安、人社、民政、司法这些部门的人都到齐了,大家能办理户籍证件、交社保费、领残疾证、问法律问题等好多事儿。 现场有不少人排队来办事。工作人员用电脑和手机帮忙操作,很多事儿当场就能办好。大营村的李绳说:“以前得专门坐车去县城办,现在赶个集就能顺便办好,省了好多时间和力气。”为了让大家听得懂政策,服务团队把专业的条文翻译成了本地的方言来讲解,还发了宣传折页和流程图给大家看。这样的“点对点”解读方式降低了理解难度。 另一边的义诊专区也围满了人。县人民医院来了中医、康复科、儿科还有老年病科的医生给大家看病、查血压血糖,还教大家怎么预防疾病和急救。政务服务中心副主任马启玮说:“选在赶集日来办活动,就是想让更多农村的人都能享受到服务。” 这次活动一共发了1500多份宣传资料,给200多个人做了义诊,解答了150多个问题,当场办好了60多件事儿。这种“政务服务+健康义诊”的做法不仅是形式上的创新,也是基层治理理念的转变。它打破了部门之间的墙,让资源都送到了老百姓身边。