最近扬州曝光了一个挺让人窝火的事，一女子做完眉毛一半的时候，店家竟然给她加钱，她一气之下就去投诉了。2025年3月19日，扬州发布了一些典型的消费维权案例。扬州市市场监管局组织了一场专题新闻发布会，跟大家说了说今年的情况。记者从发布会上知道，2025年，扬州市各级消协组织一共处理了12524件消费者投诉，帮大家挽回了近400万元的经济损失。下面咱们就说说这俩具体的事儿。 第一件事儿是关于未成年的。2025年5月，一个叫杨先生的市民通过微信投诉，说他孩子才14岁，2月底在西区一家剧本社冲了1000元。孩子根本没怎么消费，发现之后杨先生去找店家退款，结果店员不给退。消保委就觉得了，八岁以上的小孩属于限制民事行为能力人，他们做的一些事儿得有大人同意才行。这1000块钱花得合不合理还得仔细琢磨琢磨。后来调解的时候，消保委觉得店家应该主动看看买东西的人是不是孩子。 民法典里头也说了，要是行为无效或者被撤销了，拿人家的钱得还回去。商家为了订剧本花的那些合理费用可以扣掉一部分，但消费者自己也得担责任。最后在这个“绿扬霞光消费维权工作站”的银发专家帮忙下，店家同意退给杨先生300块钱。这是2024年下半年扬州市场监管局和消保委一起弄的活动，让退休的干部出来帮忙调解纠纷。 第二件事更让人无语。2025年4月有个叫朱女士的顾客去了一家美容院做眉毛。她看到朋友圈的广告说付3.8元就能约168元的服务。结果刚做了一半，店员让她转发朋友圈还得私发给100个好友才能享受优惠价。朱女士没答应，店员就说如果不这么干就得按398元全价收。因为已经做了一半了，朱女士没办法只能把钱全给了。回家越想越气就打了12315投诉。 分会的工作人员把电话打过去调解了一下，最后店家把多收的230块钱退给了朱女士。相关负责人说这事儿就是店家没给顾客说清楚还搞强制消费。根据规定商家不能定不合理的交易条件也不能强迫人家买东西。这家美容院中途改规矩不给提前商量又太离谱了，这种行为是变相强制消费，严重违反诚信原则得负责。 通讯员 扬市监 扬子晚报/紫牛新闻记者 陈咏校对 王菲