山东济南的宋先生打算买辆艾瑞泽8，先到冠琳4S店给200元意向金，对方拍胸脯说能谈价。他琢磨着价格有点高，就想退钱。后来他又去了山东盛海4S店，这回谈妥了价格，当场刷了3000元定金，约好了这周提车。可到了提车前一天，盛海那边突然说没法卖给他。 原来两家店是同一个老板，都用一套销售系统。虽然宋先生早就把意向金退了，可系统里还有记录，就成了拦路虎。节目组问厂家才知道，冠琳店刚开张没独立系统，得借用盛海的端口办事。后来厂家补上了漏洞，盛海也赔礼道歉送了次保养加300元油卡，宋先生这才提了车。 保定的王女士更倒霉。她7月初在零跑中心交了5000元订金。到了7月中旬车到店她去看时发现座椅、门板到处是油渍水渍，当场拒收要求退款。经销商一开始说好帮忙申请，结果厂家一口回绝说已经放贷没法退。 记者问了厂家才知道，王女士享受过两次不同权益，系统默认第二次是正式订车。至于油渍水渍这事儿，质检报告上没写清楚，车又抵押给了银行。经销商之前答应退款其实是骗人的，最终拍板权还在总部手里。 现在王女士把照片发过去了双方还在扯皮呢。最后想跟大家说句大实话：买车时看清楚“订金”还是“定金”很重要；验车时记得把车拍个全的、油渍水渍得特写一下；要是遇上事儿别怂先找厂家客服投诉记好工单号再说别的。要是您也遇到这种麻烦事了赶紧打咱们栏目组的热线电话求助吧。