随着丙午马年春节临近,消费市场即将迎来传统旺季。
河南省消费者协会1月10日发布年度消费安全指南,针对节日期间高发风险领域作出系统性预警。
预付消费领域被列为首要风险点。
数据显示,2025年全国预付式消费投诉量同比上升23%,其中春节时段占比超三成。
河南消协指出,餐饮、美容等服务业惯用节前促销吸纳预付资金,但部分商家存在挪用资金、突然闭店等隐患。
建议消费者单次充值金额不超过月均消费额三倍,并需书面确认退卡条款。
演出票务市场同样暗藏乱象。
近年来跨城观演需求激增,但"黄牛票""虚假票务代理"等灰色交易随之抬头。
2025年郑州某演唱会曾发生数百名观众持假票入场事件。
消协提醒,应通过大麦网等官方平台购票,特别关注退改签规则与演出阵容变动通知。
线上文娱充值风险呈现新特点。
监测发现,未成年人游戏误充值、自动续费扣款纠纷占春节线上投诉量的41%。
部分平台以"限时特惠"诱导连续付费,或通过虚假广告获取用户支付信息。
法律专家指出,依据《未成年人保护法》,未经监护人确认的游戏充值行为可申请退款。
出行安全方面,河南消协联合文旅部门发布双重提示。
除常规交通、天气预警外,特别强调冰雪游乐项目需核查运营资质。
2025年春节假期,全国共发生11起滑雪场安全事故,其中6起与设备维护不足有关。
前瞻判断: 随着消费业态多元化,维权难点正从传统商品质量向服务合约履行转移。
中国人民大学商法研究所所长刘俊海指出,预付卡监管立法空白与线上平台责任界定模糊,仍是制约消费环境优化的关键。
河南省市场监管局表示,2026年将试点推行预付资金第三方存管制度,并建立文娱消费"冷静期"机制。
春节消费既关乎民生获得感,也折射市场治理水平。
把“热闹”过得更“安心”,需要每一次交易更透明、每一项服务更守信、每一次维权更顺畅。
节前提示是一道“防线”,更是一种倡导:在理性、文明、绿色消费理念的引导下,让节日烟火气与安全感同在,才能让消费活力释放得更持久、更健康。