3月23日这天，霍林郭勒市政务服务大厅里坐着一位大爷，他一边喝着水一边感叹现在办事太暖心了。大爷所说的暖心服务，来自于霍林郭勒市推行的三项具体做法。为了把办事体验变好，政府决定不再单纯搞标准化，而是要给服务加上温度。要知道，这三年来霍林郭勒市一直盯着企业群众的痛点堵点，如今为了把服务做细做深，他们推出了“立体帮办”和“蜂巢网格”这两个新办法，还想通过微改革来给企业减负。 在基层的窗口工作人员正忙活着给大家讲解流程呢（图片拍摄者叫郭喜超）。针对那些不太会用智能手机的老人或残疾人，霍林郭勒市特意组建了一支队伍。以前用手机办事难、出门不便这些老问题都迎刃而解了。现在只要拨打热线或申请上门，就能享受到专员手把手的教，养老金认证和医保缴费这些事儿在家就能办完。 为了让服务像快递员一样及时送到家门口，霍林郭勒市把全市划成了26个小网格，专门盯着里面的107家重点企业。不管是招引项目还是兑现政策，企业只需要跟网格里的“企业服务专员”对接就行。这种把服务送上门的方式，让企业再也不用自己到处跑腿了。 除了上门帮忙，政府还在流程上做了减法。为了省下企业的办照成本，他们推出了政府买单的政策。新开办的有限责任公司或者个体户如果申请刻章的话，首套实体和电子印章都能免费领取。把印章刻制备案的事儿跟办照流程合在一起办，原本要几天的时间现在只需要2个工作日就能搞定。 霍林郭勒市这次改革的方向很明确，就是要把每个环节都做精细、个性化。通过这三大举措的协同发力，他们要建一个覆盖全域、办事高效的大网络。下一步还会继续深化改革，争取让更有温度的服务护航经济发展，让所有市民都能享受到方便和实惠。