长春市双阳区人民法院最近审理了一起外卖纠纷。姜某通过一个跑腿平台买了一份25元的烧烤串，外加9元的跑腿费。不过，等餐到了，他发现烤串里混着一根头发样的东西。他马上拍了照片，向12315投诉了这个烧烤店。市场监管部门介入调解，但双方谈不拢，于是姜某把烧烤店告上了法庭。姜某不仅要求退钱25元、9元跑腿费，还根据《食品安全法》索赔1000元，总共1034元。 庭审时，烧烤店老板坚决否认姜某是消费者，说自家店只支持堂食带走。他们还觉得外卖配送过程有太多不确定因素，没法证明异物是他们店里搞出来的。姜某手里只有几张照片和交易记录，没法证明异物就是在制作、打包时混入的。 法官认为异物可能是在配送中或者姜某拿到后混入的。而且查出来姜某不是第一次因为类似的事情打官司，他还经常以食品安全问题为由向其他商家索赔高额赔偿金。这就说明他的行为超出了正常消费范畴，像是通过诉讼获利。 根据《消费者权益保护法》，消费者权益保护的是正常生活消费需求。法官指出姜某的行为已经违背了诚实信用原则，最后驳回了他的全部请求。案件受理费25元由他自己承担。 法官提醒消费者维权要基于真实需求和充分证据，恶意索赔不会得到支持。经营者也得落实食品安全责任，规范制作流程并保留好交付凭证。只有双方都遵守规则才能营造健康环境。