2月21日傍晚5点36分，由香港西九龙驶往南宁东的G928次列车，在3号车厢的卫生间里闹出了个乱子。旅客钟女士在如厕时不慎手腕一滑，价值几万元的50克金手链随即断裂，顺着下水道冲进了集便器里。眼看珍贵的财物就要跟着流水流走，钟女士心里急得火烧火燎，因为按照计划她下一站就要在梧州南站下车，留给她的时间只剩28分钟。面对这种情况，列车长蔡石玉和随车机械师当机立断，迅速制定出应急方案。他们先封闭了3号车厢的卫生间以防止事态扩大，同时给钟女士吃了颗定心丸，承诺等到晚上动车开进检修基地后再想办法解决问题。 为了这根消失的金手链，南宁动车所的地勤机械师严芝科与搭档张浩一早就开始做准备。当晚8点28分，列车平安驶进了检修库。面对检修基地里50组复兴号同时等待维修的忙碌场面，他们还是毅然决然地把“捞回手链”列为了头等大事。 中转箱内部空间狭小、光线昏暗，工具根本施展不开。严芝科和张浩只能徒手拆下裙板、打开中转箱。为了不漏过任何角落，严芝科甚至把整条手臂伸进了那个“小黑洞”，不断变换角度摸索。在苦苦寻找了40分钟后，严芝科终于在集便器真空腔体深处摸到了冰凉的金属质感。他小心翼翼地抽出金手链并完好无损地拿到了手里。 目前铁路部门已经和钟女士取得了联系，交接手续正在办理当中。从发现丢失到完全取回只用了一个半小时的时间。这次28分钟的“速度与温情”并存的冲刺行动，让旅客重新体会到了铁路服务的贴心与温暖。