春节临近，年味渐浓。滁州市琅琊区清流街道，一场关乎困难群众冷暖的摸排行动正在推进。街道退役军人服务站工作人员们比平日更加忙碌，他们深入社区、走进家门，用实际行动诠释党和政府对退役军人的关怀备至。 这个行动的背景在于，退役军人群体分布广泛、情况复杂，其中不乏因疾病、伤残、意外等原因陷入生活困难的对象。如何精准识别这些困难群体，及时提供有针对性的帮扶，成为摆在基层服务部门面前的现实课题。清流街道以问题为导向，创新工作机制，探索出一套系统化的解决方案。 街道建立的"街道-社区-网格"三级联动摸排机制是这一方案的核心。街道退役军人服务站统筹协调全局，7个社区服务站分片包干具体事务，网格员定点负责落实细节，形成了横向到边、纵向到底的立体摸排网络。这一纵横结合的组织体系确保了摸排工作的全覆盖、无死角。 在具体操作层面，街道采取"线上+线下"双线并进的工作模式。线上上，通过退役军人事务系统进行数据比对，精准筛选出潜困难对象，提高了工作效率；线下上，组织工作人员开展"敲门行动"，对重点对象逐户走访，确保了信息的准确性和完整性。截至目前，街道已累计走访退役军人家庭200余户，电话随访100余人次，基本实现了全覆盖。 摸排的目的不于数据本身，而在于为精准帮扶奠定基础。街道工作人员在摸排过程中，重点关注因疾病、伤残、意外等原因导致生活困难的群体，详细记录每户的家庭情况、身体状况、经济来源、实际困难及诉求。通过"五必问"工作法，街道为每户建立了个性化帮扶档案，目前已建立困难对象信息台账29份，实现了"一户一档"的动态管理模式。这些档案成为后续精准帮扶的重要数据支撑。 摸排与帮扶相辅相成。街道坚持"边摸排边帮扶"的工作理念，积极对接政策资源与社会力量，构建起多元化的帮扶体系。一上，街道及时落实各项优抚政策，为符合条件的对象发放补助、医疗救助等资金，确保政策红利真正惠及困难群众；另一方面，街道联合辖区企业、社会组织开展就业帮扶、心理疏导等多样化服务，帮助退役军人平稳过渡到地方生活。一位获得就业帮扶的退役军人表示，正是街道的联系和推荐，让他找到了稳定的工作，重拾了生活的信心。 为确保帮扶工作的可持续性，街道建立了动态管理机制。工作人员定期对帮扶对象进行回访，了解政策落实情况，及时掌握困难群众的新需求；同时开展帮扶成效评估，根据实际情况调整帮扶措施，确保帮扶工作始终贴近实际、切实有效。街道还设立了退役军人服务热线，24小时响应群众诉求，让困难群众随时能够获得帮助。
民生工作重在精准落实。清流街道通过摸排走访、建立档案、动态管理等举措，切实解决退役军人的实际困难。这不仅反映了节日关怀，更展现了基层服务的实效。只有将关爱落实到日常工作中，才能真正让需要帮助的人感受到温暖。