就在三亚,南山景区这是又出事儿了,说是有游客在里头被一个女的强制绑了红绳,还要钱。这事儿是三亚市崖州区旅游工作领导小组办公室那边刚通报的。那个被缠上的游客说自己连手腕都没动,就直接被套了上去。三亚市旅游办一听赶紧介入了,连夜带了人去现场查。 一查不要紧,这女的果然不对劲,叫马某,41岁。她根本没经过游客同意,就把那绳子往人手腕上一套,然后张嘴就要钱。这明显是强买强卖,扰乱了旅游市场的秩序。现在人家已经被警方依法留置了,还在调查里头呢。 这种事儿其实也不是头一回见了。最近大家都爱往国内跑,有些热门景区里头或者周边,总有些商贩搞那种诱导消费、强制收费的小动作。打着祈福或者纪念的旗号卖东西或者服务,既侵犯了人家的选择权,也可能搞成价格欺诈或者纠缠人。 为啥会这样?原因大概有三个:一是有些景区管理上有漏洞,流动商贩监管不到位,没法做到全天盯着;二是现在违法成本低,有些人瞅准了景区人多游客又不愿意多事的特点,搞点短期的投机行为;三是配套服务和监管机制还得完善,尤其是节假日这种客流高峰的时候,管理资源不够用。 对三亚这种旅游城市来说,这事影响肯定挺大的。三亚本来就想把自己打造成高品质、国际化的旅游地,这种强制消费的问题一出,不仅坑了游客,也会把城市口碑给搞坏了。中央到地方这两年都在强调规范市场秩序,各地也都在搞专项整治。 针对这次的事,三亚市崖州区旅游工作领导小组办公室也是动真格的了。一方面让南山景区多安排巡逻的人,完善响应机制;另一方面还公开呼吁游客要主动维权,碰到这种事儿赶紧找工作人员或者报警。 说到底,整治旅游市场得靠长期的努力。除了现在盯着监管,还得从源头抓起,把准入门槛提高点,多给从业人员搞搞法律教育和职业培训。技术手段也得跟上,比如用评价系统或者实时监控网络搭个架子,把政府、企业、游客这三方力量都拧成一股绳。 旅游本来就是让人舒心的事儿。三亚这次从通报到留置的快速处理速度,说明现在的治理思路变了,从过去等着出了事再去处理,变成了主动预防问题发生。只有把市场环境给净化了,把权益保护的底线守好了,大家才能真的“放心游”、“乐意留”,给旅游高质量发展攒下点诚信底子。 至于以后怎么在人挤人的景区里既守住规矩又保持温度?这还得看管理者、经营者和社会各方怎么配合着来回答这个问题了。