问题——随着国内文旅市场持续回暖，游客对“住得舒适、住得便利、住得有特色”的需求明显提升。赛里木湖作为新疆重要生态旅游目的地，游客量增长也带来住宿接待能力、服务标准化和精细化运营的多重挑战：一是旺季波峰突出，房态管理、客流预测、人员排班等环节更需要数据支撑；二是景区型酒店常见“体验强、管理弱”的问题，服务触点分散、协同效率不高；三是本土品牌仍需走出同质化，“地域文化表达+稳定品质交付”上形成更清晰、可持续的认知。 原因——从行业层面看，传统酒旅运营长期依赖人工经验和分段式系统，数据割裂导致决策滞后；渠道结构相对单一，也推高获客成本、压缩复购空间。对景区目的地而言，住宿不只是“床位供给”，也是目的地形象的重要组成部分，直接影响游客停留时长与综合消费。同时，文旅产业转向高质量发展，要求在守住生态底色的前提下提升服务效率和管理能力，数字化、智能化因此成为景区酒店升级的重要抓手。博州赛里木湖文旅集团近年来以“生态文旅标杆、区域发展引擎”为定位推进产业整合；赛里木湖景区2025年接待游客760.98万人次、同比增长20.76%，增长态势继续凸显系统化提升承载与服务能力的现实需求。 影响——推进酒店数智化建设，预计可在三上带动提升。其一，提升运营效率与管理精度：通过统一数据底座与业务协同，实现房态、价格、渠道、会员、供应链等环节联动，减少人工成本与管理损耗，增强应对峰值的能力。其二，优化游客体验与消费生态：通过移动化服务、个性化推荐、场景化产品组合等方式，提高入住便利度与满意度，带动“住宿+景区+餐饮+文创”等综合消费。其三，夯实本土品牌的长期竞争力：以数字化标准体系保障服务稳定交付，以地域文化内容与产品创新强化差异化表达，推动从“资源吸引”向“品牌吸引”转变，提升目的地影响力与产业附加值。 对策——据了解，博州赛里木湖文旅集团党委委员、副总经理李美双率队到访雅里数字科技集团深圳总部，双方围绕“数智技术如何服务新疆本土品牌成长”开展交流，重点针对赛里木湖区域酒店板块升级路径。交流中，雅里数字科技集团对应的负责人结合酒旅数智化系统搭建与场景应用实践，介绍以“数智技术+酒店管理”为核心的全周期平台思路，为景区酒店系统落地、技术对接、运营赋能诸上提供参考。围绕品牌打造与营销推广，双方就“地域特色酒店品牌塑造”“酒店与景区、文创协同推广”等方向交换意见，探讨通过线上精细化运营与线下场景联动，拓展获客渠道、提升转化效率，改善传统酒旅营销路径相对单一问题。 在合作机制上，双方已形成初步共识，计划建立常态化对接机制，围绕赛里木湖区域智慧酒店场景打造、应用技术落地、运营提升等议题开展后续考察与推进工作，力争以可复制、可推广的方式形成阶段性成果。 前景——业内人士认为，景区酒店数智化不应止步于“上系统”，关键是以业务问题为导向，把数据治理、流程再造、组织协同与服务创新同步推进。赛里木湖具备生态资源优势与客流基础，若能通过数智化手段打通“住、游、购、娱”等链条，形成面向游客的一体化服务和面向运营的精细化管理，有助于提升目的地综合接待能力，并为新疆文旅产业培育本土品牌、打造区域样板提供可借鉴的实践路径。随着合作逐步落地，赛里木湖有望在“生态保护与品质服务并重”的前提下，探索更具韧性的景区酒店运营模式，进一步释放文旅消费潜力。
数字化转型正成为文旅产业迈向高质量发展的关键路径；此次新疆与深圳企业的跨区域合作，为赛里木湖景区引入技术支持，也为文旅业态的智能化升级提供了可参考的探索。在技术与文旅加速融合的背景下，如何在生态保护与创新发展之间找到更好的平衡，仍将是行业需要持续回答的课题。